he renovado la suscripcion pero sigo con licencia free

jataboada

Quisiera saber que he de recibir para cambiar la licencia.

KarlaR

Hola @jataboada

Muchas gracias por escribirnos en la Comunidad!🙌

Al adquirir una licencia en modelo de suscripción, se debió haber enviado un correo de confirmación, al mail que proporcionaste al hacer la compra, con un link de activación y los pasos para activar tu licencia. Si tu licencia sigue apareciendo como gratuita, seguramente no se han seguido los Pasos para activar tu licencia.

Si necesitas cualquier apoyo con esto por favor no dudes en llamar a nuestro equipo de soporte, ahí con mucho gusto podrán brindarte mayor información respecto a tu cuenta.

Que tengas un excelente día.🍀

Un saludo,

Karla