Comprada doble licencia por error.
Buenas tardes.
El jueves compré una licencia bussiness, pero durante el proceso de pago, al aplicar los descuentos, algo no fue bien y se reinició la página, de manera que volví a realizar todo el proceso. Aparentemente el pago sí se efectuó en el primer intento, de forma que ahora consta que compré dos veces la misma licencia y me han cargado dos veces el importe en la tarjeta, una vez con descuento y otra sin él.
Ruego que anulen una de las compras y procedan a la devolución del segundo cargo en la tarjeta.
Gracias.
Respuestas
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Hola @MARIA_JOSE76 ,
gracias por tu comentario. ¡Bienvenid@ a la comunidad en español!
No te preocupes, es algo que puede suceder. Por razones de seguridad, todas las cancelaciones son manejadas por nuestro departamente de soporte. Para ello, es importante que nos envíes un ticket solicitando la cancelación hasta 7 días después de comprar la licencia (asunto compra doble o algo así). Por favor encuentra en este enlace cómo crear un ticket https://community.teamviewer.com/t5/Base-de-Conocimiento-ES/C%C3%B3mo-crear-un-ticket/ta-p/74171
Espero que esto te ayude
Un saludo, Alena
Spanish Community Moderator :)
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