no puedo iniciar sesion

areginato-20-19

buenos dias

se acaba de instalar una actulizacion de win10pro, ahora no me deja iniciar sesion, pego pantalla de error

(foto modificada por la moderadora. Por favor, recuerda mantener tus datos privados protegidos)

verifique y tengo la ultima version, como es la primera ves que me contacto, pido disculpas si este no es el lugar para realizar mi consulta y si la estoy haciendo como corresponde, desde ya muchas gracias

saludos

AlenaC

Hola @areginato-20-19

gracias por tu comentario. Bienvenid@ 😊

Este es el lugar perfecto para que hagas tus preguntas y resuelvas tus dudas. ¿Has podido iniciar sesión finalmente?

• Como primer paso, desinstala por favor del todo TeamViewer: https://community.teamviewer.com/Spanish/kb/articles/16835-como-desinstalar-teamviewer-de-un-pc y lo reinstales
• Después comprueba que TeamViewer se puede conectar a internet: https://community.teamviewer.com/Spanish/kb/articles/49093-no-esta-listo-comprueba-tu-conexion y si es necesario modifiques el puerto de conexión (https://community.teamviewer.com/Spanish/kb/articles/4139-que-puertos-utiliza-teamviewer)
• Asegúrate de que el nombre y la contraseña que estás introduciendo son las correctas

Espero que esta información te resulte útil

Un saludo

Alena