Ordenador remoto aparece desconectado y no lo está

Gaud

Hola

El ordenador de mi contacto me aparece desconectado, aunque de su lado le aparezca "listo para conectar". Tras haber probado sin exito con ID y contraseña, hemos asignado el ordenador remoto a mi cuenta, pero sigue sin aparecerme conectado.

Una videollamada me muestra que sí está conectado. Tanto da que se intente con el software o con la consola por navegador.

Obviamente, la conexión a internet funciona (acaba de descargar el programa), no usa proxy ni vpn.

Alguna idea?

Muchas gracias

AlenaC

Hola @Gaud

Gracias por tu comentario. Bienvenid@ a la Comunidad en español 😎

¿Es ese el único dispositivo que te aparece como desconectado o tienes más casos?

¿Y el dispositivo remoto (el de tu contacto) tiene el dispositivo local (el tuyo) agregado a su lista de ordenadores y contactos?

1) Lo primero que se me ocurre, es comprobar en los ajustes del ordenador remoto. Rueda dentada ⚙️ en la esquina superior derecha --> cuenta --> mostrar estado.

2) En avanzado también podrás encontrar un ajuste relacionado con el estado:

Haznos saber si era esto lo que estabas buscando o coméntanos más detalles :)

Un saludo,

Alena