acceso remoto a clientes en ocasiones se desactiva

jcleal

Buenas tardes, en ocasiones cuando intetamos conectarnos via remota a un cliente, aparece el mensaje:

En este momento no se puede captirar la pantalla. Puede deberse a un cambio rapido....

y no permite tomar el control del equipo remoto

a que se debe? que estoy haciendo mal?

muchas gracias