Hola buenas tardes

HectorLondoño

Hace una semana atras que no puedo acceder remotamente a varios equipos que tengo .

error de razon desconocida

Valeria2

Hola @Hector

Gracias por tu mensaje y bienvenido a nuestra Comunidad en español🙌

Te sugerimos, como primer paso una desinstalación de TeamViewer siguiendo los pasos descritos en el enlace (esto para limpiar cualquier llave de registro que se encuentre escondida de versiones anteriores):

Cómo desinstalar TeamViewer de un PC

Una vez realizada esta "limpieza" por favor instala la última versión disponible en nuestro sitio web, asegúrate de haber iniciado sesión con tus credenciales y reinténtalo.

Si a pesar de todo esto la animalia persiste envíanos una captura de pantalla del mensaje de error.

Un saludo,

Valeria

HectorLondoño

Hola buenos dias no debo desinstalar la version 12 ya que es la que pagamos y la cual tenemos licencia de por vida ! me parece que es otro el motivo de el error "razon desconocida" teniendo en cuenta que pagamos 2 canales y 300 terminales y solo estamos usando 76 terminales