Nuestra licencia ha dejado de funcionar

akrolis

Hola, hasta hace unas semanas teníamos una licencia de 3 usuarios concurrentes pero ahora nos aparece como "gratuita" y nos nos deja volver a insertarla en nuestro usuario.

Un saludo.

Valeria2

Hola @akrolis,

Gracias por mensaje y bienvenido a nuestra Comunidad.🙌

Lo primero que te recomendaríamos es que verificaras de estar haciendo el accesso con las credenciales correctas (email y contraseña) en el app de TeamViewer en la opción "iniciar sesión" (en el ángulo superior derecho).

Si estas usando las credenciales correctas y, todavía no te reconoce entonces te recomendamos comunicarte con nuestro 📞servicio de atención al cliente para verificar el status de tu licencia.

Un saludo,

Valeria