PAGO DUPLICADO, QUE PROCEDE PARA LA DEVOLUCION

TESORERIA

Realizamos el pago de una factura en septiembre, sin embargo por un error se volvio a pagar en el mes de octubre, me gustaria saber cual seria el proceso para gestionar la devolucion de los fondos.

Valeria2

Hola @TESORERIA,

Gracias por tu contacto y bienvenido a nuestra Comunidad en español🌍️

Si haz pagado por error dos veces te recomendamos que llames a la ☎️asistencia cliente a verificar porque, en general, si el sistema ya ha recibido un primer pago el segundo será rechazado por el mismo sistema y reembolsado de forma automática.

Al final de la página, a la izquierda de la franja azul encontrarás la opción para seleccionar tu region y en automático. la página te ofrecerá el número telefonico al cual llamar.

Un último detalle preparate con un número de factura, no importa que sea de años anteriores, o de cliente para que así te ubiquen más rápido.

Cuéntanos como te fue.

Un saludo

Valeria🙋‍♀️