Lentitud a la hora de conectarse y cambiar las pantallas
Buenas tardes, desde que actualizamos a la ultima versión de TeamViewer va muy lento a la hora de conectarnos a equipos y también cuando tiene varias pantallas conectadas y vamos a cambiar de una pantalla a otra va muy lento y es muy pesado arreglar cosas a los usuarios con esa lentitud.
Por favor si a alguien le ha ocurrido y ha encontrado una solución por favor comuníquemelo.
Muchas gracias.
Respuestas
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Hola, a mi tambien me pasa lo mismo, me he dado cuenta que con las ultimas versiones nos pasa lo mismo
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Hola @ALTERTECHNOLOGY y @pgilabert,
Bienvenidos en nuestra Comunidad en español.
Por lo que entendemos en ambos casos están experimentando lentitud en la conexión y en el cambio de pantalla.
Como primer paso, les sugerimos una desinstalación completa de TeamViewer y una instalación ex novo de la última versión disponibile en nuestro sitio web. Esto, porque hay oportunidades, en que quedan llaves de registro viejas que pueden causar que el programa no funcione correctamente.
Para la desinstalación por favor sigan los pasos descritos en el siguiente link:
📃Desinstalar TeamViewer Remote en Windows
Para una nueva instalación:
Por favor sigan los pasos, realicen una prueba y háganos saber los resultados.
Que tengan un feliz dia.
Valeria
Moderadora de la Comunidad en Español/ Spanish Community Moderator
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Buenas @Valeria2 He realizado los pasos que me has mencionado pero sigue tardando en la transición de cambio de pantalla entre los monitores..
Muchas gracias y que tengas un buen día.
Un saludo,
Alba
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Hola @ALTERTECHNOLOGY,
Muchas gracias por tu respuesta.
Pará mejorar la velocidad en la transición de cambio de pantalla te sugerimos modificar en la aplicación las opciones Usar UDP y Desactivar la aceleración de hardware. Para esto deberás entrar en los ajustes y seguir lo s pasos a continuación:
Una vez realizado esto por favor reinicia el ordenador, haz una prueba y haznos saber si mejoro.
Que tengas un feliz dia!
Valeria
Moderadora de la Comunidad en Español/ Spanish Community Moderator
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Hola @ALTERTECHNOLOGY ,
Muchas gracias por tu respuesta.
Si luego de esta prueba consideras que todavía esta muy lenta la transición entre un monitor y el otro, para tus necesidades y posees una licencia de TeamViewer te sugeriríamos contactar a nuestro 📞equipo de soporte donde podrán ayudarte directamente.
En caso de mayoreas dudas o preguntas no vaciles en contactarnos.
Un saludo,
Valeria
Moderadora de la Comunidad en Español/ Spanish Community Moderator
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