Añádir dispositivo

Clarabelytu

Por qué no puedo añadir un dispositivo que he utilizado previamente? M;e dice que no esta én mi plan

Valeria2

Hola @Clarabelytu ,

Muchas gracias por contactarnos en nuestra Comunidad en español.

Dices que no puedes añadir un dispositivo, sin embargo tienes un plan.

Con esta información nos podemos imaginar que posees una licencia Business o una Remote Access.

Para el caso de que se trate de una licencia Business probablemente deberás transferir la licencia de un dispositivo al otro. Para esto deberás hacer el acceso en tu Management Console y seguir los pasos aquí descritos.

Mientras que para una licencia Remote Access, recuerda que posees la posibilidad de contar con tres enpoints a los cuales te puedes conectar si has activado tus tres dispositivos remotos. En este caso para verificar que han sido activados tus dispositivos remotos por favor haz clic en el siguiente artículo

Esperamos que esta información te ayude a encontrar la solución.

En caso de que, siguiendo uno de los dos procesos non logres añadir el dispositivo, te agradeceríamos una impresión de pantalla con el mensaje de error (por favor presta atención que el en la pantalla de error no aparezca ningún dato sensible como email, ID de TeamViewer, etc.)

Que tengas un feliz día.

Valeria