¡No puedo iniciar sesión en mi cuenta de TeamViewer!

JavierMartinez

¿Alguien más está teniendo este problema?
He estado intentando iniciar sesión en mi cuenta de TeamViewer durante las últimas horas, pero no he podido hacerlo. Sigo recibiendo un mensaje de error que dice "Credenciales incorrectas".
He comprobado dos veces mi nombre de usuario y contraseña, y estoy seguro de que son correctos. También he intentado restablecer mi contraseña, pero eso tampoco ha funcionado.
Estoy empezando a frustrarme, ya que realmente necesito usar TeamViewer para trabajar hoy.
¿Alguna sugerencia sobre lo que puedo hacer?
He buscado en el sitio web de soporte de TeamViewer, pero no he encontrado ninguna solución a mi problema. También he intentado publicar en el foro de la comunidad de TeamViewer, pero aún no he recibido ninguna respuesta.
¿Alguien puede ayudarme?
¡Gracias de antemano!
Aquí hay algunos detalles adicionales que podrían ser útiles:
Estoy usando la versión más reciente de TeamViewer.
Estoy intentando iniciar sesión desde mi computadora personal.
He intentado iniciar sesión usando diferentes navegadores web.

Además, probé con la aplicación Teamviewer descargada en (eliminado siguiendo la Guia del usuario) ¿es correcta?
¡Espero que alguien pueda ayudarme a resolver este problema!

Valeria2

Hola @JavierMartinez,

Bienvenido en nuestra Comunidad en español.

Entendemos la situación por la que estas pasando.

Te sugerimos desinstalar la version que has descargado siguiendo los pasos descritos en el siguiente enlace y realizar una descarga de la ultima versión disponible desde nuestro sitio web directamente:

Windows (teamviewer.com)

Por favor procede y dejamos saber como te fue.

Un saludo,

Valeria