Manejar dispositivo android con host

doctork

Buenas . Hasta hace unos días podía conectarme en remoto a un dispositivo android que tiene la app host instalada y mis credenciales y manejarlo en remoto. ahora no me deja manejarlo y aparece un mensaje que pone "este dispositivo es compatible con la funcion adicional de control remoto. para obtener más información pongase en contacto con nuestro servicio técnico", alquien sabe la solucion? gracias de antemano!!!

ValeriaDP

Hola @doctork,

Muchas gracias por tu mensaje y bienvenido en nuestra Comunidad en español.

Para un caso como el que reportas nuestra sugerencia seria, primeramente asegurarte que ambos lados de la conexión estén actualizados a la última versión de TeamViewer disponible en nuestro sitio web y en la Play store respectivamente. De lo contrario, actualízalos y vuelve a intentarlo.

Si el mensaje persiste, y eres un usuario que utiliza la versión gratuita de TeamViewer podría darse el caso de que tengas mas de tres dispositivos gestionados. Para ver estos dispositivos por favor entra en el listado Dispositivos - Todos tus dispositivos gestionados. De ser así ,por favor, procede a eliminar uno de ellos dirígete al menu de tres puntos a la derecha del dispositivo seleccionado y haz click en Eliminar.

Esta acción liberará un espacio y podrás así ingresar el nuevo dispositivo.

Esperamos que esta información te sea de utilidad, por favor haznos saber de los resultados.

Recibe un cordial saludo,

Valeria