Condiciones de uso

Esther

TeamViewer Germany GmbH, Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen, Alemania, ("TeamViewer") ofrece un Foro de asistencia para el diálogo de clientes basado en la web con la Comunidad TeamViewer (en adelante, "Comunidad TeamViewer"), que es operada técnicamente por Vanilla Forums. El propósito de la Comunidad TeamViewer es ayudar a los usuarios que tengan preguntas relacionadas específicamente con los productos y servicios proporcionados por TeamViewer y/o deseen debatir con otro usuario cuestiones relacionadas con los productos o la empresa TeamViewer. 

Estas Condiciones de uso de la Comunidad de TeamViewer ("Condiciones de uso"), también denominadas Código de conducta, rigen la relación entre los miembros de la Comunidad de TeamViewer y TeamViewer como proveedor de la misma. Además, lea y respete también las Directrices de uso de la Comunidad de TeamViewer.  

1. Membresía 

La pertenencia a la Comunidad TeamViewer es gratuita. Los miembros deben ser mayores de 18 años. La condición de miembro comienza con el registro de los datos de inicio de sesión elegidos y la aceptación de estas Condiciones de uso. La afiliación no es transferible y sólo se permite una afiliación por persona.

 2. Cuenta de usuario

Puedes escoger libremente tu nombre de usuario y tu imagen de perfil, en caso de que suba una como parte del sistema de recompensas. Sin embargo, el nombre de usuario (y la imagen) que elijas no debe infringir la legislación alemana aplicable, vulnerar derechos de terceros ni contravenir estas Condiciones de uso.

Las siguientes limitaciones aplican para el nombre de usuarios y la publicación de cualquier imagen:

Queda prohibido:

1. El uso del nombre o imagen de otra persona.
2. El uso del nombre o imagen que esté protegida por derechos de autor, una marca comercial u otros derechos de marca;
3. El uso del nombre, imagen o derechos de terceras personas, que pueda vulnerar el derecho de personas naturales o jurídicas;
4. El uso del nombre o imagen que pueda provocar o herir a otros miembros de la Comunidad de TeamViewer, como nombres de usuarios o imágenes de mal gusto u ofensivas;
5. El uso de un nombre que contenga códigos que permitan, por ejemplo, que los miembros de un movimiento extremista se reconozcan entre ellos, aunque el significado codificado del nombre de usuario no sea obvio para personas ajenas.

Será tu responsabilidad elegir una contraseña para tu nombre de usuario y tomar todas las medidas necesarias para garantizar su confidencialidad. Asi mismo serás responsable del uso no autorizado de tu nombre de usuario por un tercero.

3. Contenido

Como miembro, dispones de varias maneras de participar en la Comunidad de TeamViewer y publicar contenido como textos, imágenes, vídeos y cualquier otra información en la Comunidad de TeamViewer (en adelante, «contenido»).

Las siguientes normas aplican para tu participación en la Comunidad:

1. El Contenido debe estar relacionado con el tema principal de la Comunidad en la que se va a publicar el Contenido. 
2. El Contenido debe reflejar la realidad y debe ser objetivo y preciso. 
3. Se permite el Contenido negativo siempre que se exprese de forma objetiva y se base en hechos. 
4. Los empleados de TeamViewer sólo podrán publicar contenido sobre la empresa/los productos si son transparentes en cuanto a su relación laboral con TeamViewer.

Sólo podrás publicar Contenido de manera o con fines que no infrinjan estas Condiciones de uso o la legislación aplicable o los derechos de terceros. En particular, no está permitido publicar:

1. Direcciones de correo electrónico, URL o números de teléfono con fines de autopromoción; 
2. Publicidad pura (oculta o abierta), especialmente, pero sin limitarse a ella, publicidad de productos de la competencia o publicidad interna no autorizada, como concursos, descuentos o ventas especiales. 
3. Rumores o declaraciones no confirmadas de otras personas o críticas abusivas, calumnias, insultos, mentiras o información falsa. 
4.  La exhibición pública de información privada, como nombre, dirección, números de teléfono o direcciones de correo electrónico, así como contraseñas y cualquier ID de TeamViewer.
5. Contenidos racistas, pornográficos, obscenos, difamatorios, inmorales e ilegales, así como contenidos (incluidos enlaces a sitios web) que puedan incitar a otros a cometer actos delictivos o inmorales, que glorifiquen o trivialicen la violencia, o interfieran con niños o jóvenes en su desarrollo o educación, o contenidos que sean perjudiciales para menores o puedan poner en peligro o violar la dignidad humana u otros intereses valiosos protegidos legalmente 
6. Comentarios insultantes o hirientes, etiquetas peyorativas, amenazas contra otros miembros, proveedores o terceros; 
7. Contenido que pueda violar el derecho a la autodeterminación informativa de otros; 
8. Contenido copiado sobre el que no se tenga derechos. 
9. Contenidos que supongan un riesgo para la seguridad, en especial, pero no exclusivamente, virus.

TeamViewer espera que se respeten en todo momento las Directrices de usuario de la Comunidad TeamViewer. Serás responsable de todo el contenido que se distribuya con tu nombre de usuario. Si tu o un tercero, al utilizar tu nombre de usuario, infringe de forma evidente estas Condiciones de uso o la legislación aplicable, TeamViewer podrá tomar las medidas necesarias. Las infracciones graves cometidas con tu nombre de usuario podrán dar lugar al bloqueo temporal o la eliminación de tu acceso a la Comunidad TeamViewer o a la cancelación sin previo aviso de tu membresía a la Comunidad TeamViewer.

4. Derecho de uso  

Aceptando las Condiciones de Uso, concedes a TeamViewer el derecho mundial y temporalmente ilimitado, no exclusivo, a utilizar los contenidos relacionados con tu nombre de usuario seleccionado mediante la publicación de contenidos y/o con la cesión de tus fotos. Además, concedes a TeamViewer el derecho a reproducir, distribuir, hacer públicamente accesible, poner a disposición por petición (derechos en línea, de acceso y de difusión) y archivar tus contenidos en el marco del Foro de Apoyo e incluirlos en bases de datos respetando tus derechos personales. Asi mismo, TeamViewer tiene derecho a modificar el contenido que proporciones en la medida en que sea necesario para la representación gráfica o por motivos editoriales. 

Además, tu contenido en la Comunidad TeamViewer podrá publicarse sin especificar tu nombre de usuario en otros sitios de TeamViewer, en aplicaciones móviles de TeamViewer, así como en canales de medios sociales operados por TeamViewer. De este modo no es posible la identificación de tu persona. Tienes derecho a oponerte a la publicación enviando un correo electrónico a Community@teamviewer.com. En este caso, TeamViewer se reserva el derecho a eliminar tu cuenta. 

Garantizas que tiene todos los derechos sobre el contenido y, en particular, que estás facultado para transferir estos derechos a TeamViewer tal y como se establece en las presentes Condiciones de Uso. Eres responsable de garantizar que las personas que aparecen en las fotos son mayores de edad y han consentido ellas mismas la carga o cuentan con el correspondiente consentimiento de sus tutores legales.

5. Recompensas  

TeamViewer recompensa determinadas acciones de los miembros de la Comunidad TeamViewer, incluso mediante las denominadas "insignias" o determinados "rangos". Las normas de asignación de dichas recompensas son determinadas unilateralmente por TeamViewer y pueden modificarse en cualquier momento a discreción de TeamViewer. En este sentido, no existe ningún derecho legal a dichas recompensas. Las recompensas adquiridas indebidamente pueden ser y serán eliminadas por TeamViewer. 

6. Privacidad 

Para proteger tu privacidad, no debes publicar ni cargar información personal en ningún momento. Esto se aplica, en particular, a tu ID de TeamViewer, contraseñas o información de licencia. Los archivos de registro sólo pueden compartirse con TeamViewer a través del portal de cliente de TeamViewer. Encontrará más información en el Aviso General de Privacidad de TeamViewer.

7. Derecho de uso de TeamViewer

TeamViewer no está obligado a publicar su contenido. TeamViewer decidirá sobre la publicación o eliminación según su propio criterio editorial. Además, en el caso de fotografías, TeamViewer no está obligado a nombrar al fotógrafo. 

TeamViewer tiene derecho a bloquear cualquier contenido en la Comunidad TeamViewer si existe una sospecha razonable de que dicho Contenido ha infringido la normativa aplicable o las presentes Condiciones de uso. TeamViewer se reserva el derecho a considerar, modificar o eliminar un contenido a su entera discreción. 

TeamViewer también tiene derecho a supervisar y calificar el Contenido de los miembros. En este sentido, TeamViewer tiene derecho, por ejemplo, a calificar mejor el Contenido de los miembros que hayan contribuido con un mayor número de reseñas que el contenido de los miembros que hayan contribuido con un menor número de reseñas. Lo mismo se aplica a los comentarios de los miembros que hayan sido valorados positivamente por otros miembros. 

TeamViewer se reserva el derecho a utilizar de forma continuada y poner a disposición del público los contenidos que haya hecho públicos como miembro (como publicaciones, eventos y comentarios) incluso después de la eliminación de su cuenta de usuario y sin especificar el nombre de usuario ni la información de que el usuario ha sido eliminado. Esto sólo se aplica a los contenidos que no haya eliminado antes de la supresión de su cuenta. 

En caso de abuso de tu nombre de usuario o contraseña y, en particular, en caso de infracción de las secciones 2 y/o 3, TeamViewer podrá tomar las medidas necesarias para suspender o cerrar la cuenta de miembro correspondiente o restringir el acceso a la Comunidad TeamViewer de forma temporal o permanente. 

TeamViewer está autorizado a ayudar a las fuerzas del orden público o penal y a los organismos reguladores en sus investigaciones sobre la presunta infracción, sin estar obligado a comprobar la legitimidad de dichas indagaciones o solicitudes de información. 

TeamViewer se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de uso en cualquier momento y sin indicar los motivos. TeamViewer te informará al menos un mes antes de cualquier cambio importante de estas Condiciones de uso en la página principal de la Comunidad TeamViewer, en Acerca de esta comunidad. tu consentimiento a las modificaciones se considerará otorgado si no se ha opuesto a los cambios en el plazo de un mes desde su publicación.

8. Baja o cancelación de tu cuenta

Tienes derecho a darte de baja en cualquier momento sin previo aviso. Para eliminar tu cuenta, envía un mensaje privado a un moderador de la Comunidad y solicita la eliminación de tu cuenta. TeamViewer tiene derecho a eliminar su cuenta de acuerdo con su política de retención.

TeamViewer tiene derecho a cancelar tu pertenencia a la Comunidad de TeamViewer sin previo aviso si infringes estas Condiciones de uso. En tal caso, sólo podrás volver a iniciar sesión en TeamViewer con el consentimiento expreso de TeamViewer.  

Los miembros no están autorizados a permitir el uso de TeamViewer a antiguos miembros cuya pertenencia haya sido cancelada sin previo aviso. 

Tu derecho a cancelar tu membresía por causa justificada no se verá afectado por las presentes Condiciones de Uso.

10. Responsabilidad

TeamViewer, sus empleados y sus agentes no son responsables de los daños que pudieran derivarse del uso de la Comunidad de TeamViewer. La responsabilidad de TeamViewer por cualquier reclamación o razón jurídica relacionada con este acuerdo se limita al daño típico y previsible. La limitación anterior no se aplica en los siguientes casos:

1. El daño causado ha sido de forma deliberada o se deriva de una negligencia grave;
2. El defecto se ha ocultado de forma fraudulenta;
3. Una obligación esencial del contrato (obligación fundamental);
4. Una garantía;
5. Muerte, pérdida de un miembro o deterioro de la salud;
6. Responsabilidad según la Ley de responsabilidad civil por daños causados por productos defectuosos. 

TeamViewer sólo será responsable de la pérdida de datos en las condiciones anteriores si usted ha realizado una copia de seguridad de sus datos de manera y forma adecuadas con respecto a los intervalos de aplicación, de modo que puedan recuperarse con un esfuerzo razonable. TeamViewer sólo proporciona una plataforma a contenidos de terceros y no hace suyos estos contenidos de terceros. Por lo tanto, TeamViewer no está obligado y no aceptará ni tomará posición ni siquiera editará estos contenidos de terceros. La responsabilidad de los contenidos de terceros recae exclusivamente en el respectivo proveedor o en el miembro que haya puesto estos contenidos en la Comunidad TeamViewer. No obstante, si TeamViewer tuviera conocimiento de que el contenido de terceros infringe estas Condiciones de uso, responderá adecuadamente de conformidad con las mismas.  

En caso de infracción culpable de estas Condiciones de uso, eximirá a TeamViewer de toda responsabilidad por daños y perjuicios, incluidos los costes de defensa jurídica, al nivel de los honorarios previstos por la ley. La prueba de que no se ha producido ningún daño o menos del alegado por TeamViewer no se verá afectada. 

Si un tercero presenta reclamaciones contra TeamViewer debido a la publicación de contenido por su parte y/o la carga y/o la recuperación de fotos (en particular debido a la violación de derechos personales, derechos de autor, derechos de marca comercial o derechos de propiedad), está obligado a indemnizar y eximir de responsabilidad a TeamViewer en relación con cualquier daño que TeamViewer sufra debido a ello. La prueba de que no se ha producido el daño alegado por TeamViewer, o que éste ha sido menor, no se verá afectada.

10.Información de contacto

Si observas o sospechas de la existencia de publicaciones u otros contenidos de la Comunidad TeamViewer infringen estas Condiciones de uso y/o las leyes y normativas aplicables, por ejemplo, si consideras que son ilegales, ponte en contacto con TeamViewer a través del canal de denuncia y notificación ¡Hable! TeamViewer tramitará las quejas y denuncias recibidas de acuerdo con las normas de procedimiento establecidas en ¡Hable! 

Si deseas denunciar directamente mensajes individuales, también puedes utilizar la función de señalización bajo el mensaje correspondiente en la Comunidad TeamViewer. Para quejas contra decisiones de los moderadores o si deseas ponerte en contacto con un moderador sobre el contenido o el uso de la Comunidad TeamViewer, utiliza

TeamViewer Germany GmbH

Bahnhofsplatz 2

73033 Göppingen

Germany

Teléfono: + 49 7161 60692 50

Fax: +49 7161 60692 79

Correo electrónico: community@teamviewer.com

Para cualquier otra pregunta, especialmente en relación con los productos y servicios de TeamViewer, ponte en contacto únicamente con el Servicio de Atención al Cliente de TeamViewer.

11. Disposiciones finales

Cualquier disputa que surja en relación con el uso del Foro de Apoyo, incluidos los derechos y obligaciones contractuales, la validez del contrato y las reclamaciones por responsabilidad extracontractual, se regirá por la legislación de la República Federal de Alemania. 

La jurisdicción exclusiva será la de Stuttgart, Alemania. 

En caso de que alguna disposición de las presentes Condiciones de uso sea declarada parcial o totalmente ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida, y el resto de las disposiciones de las presentes Condiciones de uso permanecerán en pleno vigor y efecto. La renuncia a cualquier infracción o incumplimiento en virtud de estas Condiciones de uso no constituirá una renuncia a cualquier otra infracción o incumplimiento posterior.