Nuevo agente servicecamp. Imposible añadirlo...

EstherProvital

No consigo añadir un nuevo agente ya que me aparece deshabilitado el botón de nuevo agente.

Explico, tengo licencia Business y compre un servicecamp que estoy utilizando desde hace meses soy del departamento de IT. Posteriormente quise incomporar un nuevo agente para crear lo mismo pero para Mantenimiento, he comprado otra licencia. Pero aunque le de aceptar al link del mail no consigo activar ese nuevo agente. 

Tengo ticket abierto y he llamado durante semanas a soporte de Team viewer, pero parece que nadie sabe como va servicecamp y menos su licenciamiento. 

Es penoso... 

A ver si alguien puede sacarme de dudas de como hacerlo...

GRACIAS

AlenaC

Hola @EstherProvital ,

siento que no hayas recibido todavía una respuesta. ¿Me puedes mandar por favor tu numero de ticket y tu contacto en un mensaje privado para escalar este asunto internamente y que mis compañeros de soporte se pongan en contacto contigo?

Gracias adelantadas,

Un saludo,
Alena

EstherProvital

Gracias por tu respuesta Alena, te envío privado