aparece la ventana "instalando actualización" pero no instala la nueva versión

alex99_gt

Hola, baje la nueva versión de TeamVeiwer, pero al continuar con "actualizar e instalar la nueva versión" solo aparece una ventana con el texto "instalando actualización" y no pasa de ahí, ya no continúa y no ha hecho la instalación, ya apague mi equipo e intenté bajar nuevamente la actualización pero continúa dando el mismo problema. Gracias

AlenaC

Hola @alex99_gt ,

gracias por tu comentario y ¡bienvenido a la Comunidad española!

Nos podrías dar un poco más de infomación (ej. versión de TeamViewer actual, qué versión estás tratando de instalar, una impresión de pantalla si puedes, si tienes licencia, tu sistema operativo y versión).

Por favor prueba a desinstalar completamente la versión de TeamViewer también (para ello lee ¿Cómo puedo desinstalar TeamViewer de mi Mac? ; Cómo desinstalar TeamViewer de un PC ) y descargar de nuestra página oficial.

Un saludo,

Alena