Re: Cancel my subscription

jespinoza

Solito de su apoyo para cancelar mi licencia, ya marcó a la línea de soporte, enviar correos, chatear y todos me mandan https://www.teamviewer.com/support/ requiriendo que brinde la información a que correo mandar mi cancelación, porque esto es molesto estar buscando y no brindar la atención adecuada o información correcta para la cancelación, requiero me contacten lo mas antes posible ya que estoy a tiempo de los 28 días antes del vencimiento, de lo contrario tendré que buscar opciones por información dudosa o no clara en su página web, ya que no llevarán ningún lado.

AlenaC

Hola @jespinoza ,

gracias por tu comentario, ¡bienvenido a la Comunidad!

La cancelación nos tiene que llegar de forma escrita a través un ticket. Si ya lo has realizado, no tienes que preocuparte de más. En cuanto esté procesada por nuestro equipo de soporte, te notificarán la cancelación.

Un saludo,
Alena

AlenaC

Hola @jespinoza ,

gracias por tu comentario, ¡bienvenido a la Comunidad!

La cancelación nos tiene que llegar de forma escrita a través un ticket. Si ya lo has realizado, no tienes que preocuparte de más. En cuanto esté procesada por nuestro equipo de soporte, te notificarán la cancelación.

Un saludo,
Alena

alexiiiah

Buenas noches intento enviar el ticket y no se me permite intente llamar y tampoco me responden, tengo 2 debitaciones en mi tarjeta, las opciones para enviar el ticket te redirecciones a cualquier lugar , le agradeceria que me brindaran un mail asi poder enviar el ticket @AlenaC 

Yuri_T

Hola @alexiiiah ,

Gracias por tu publicación.

He creado un ticket de soporte para usted.

Espere una respuesta de nuestro equipo de soporte en el ticket.

Espero que esto te ayudará.

Saludos cordiales,
Yuri

- English -

Hello,

Thank you for your post.

I have created a support ticket for you.
Please wait for a reply from our support team in the ticket.

Hope this will help you.

Kind regards,
Yuri