Conectar teamviewer desde Windows 7 a Mac

Sarahidalgo

Intento conectarme a un equipo remoto desde windows 7 a mac. Consigo conectarme y ver la pantalla remota, pero no puedo controlarla (mover el ratón y controlar el equipo remoto). Desde mac he visto que me tiene que otorgar permisos y es en "Ajustes", "Accesibilidad" y "Privacidad". Ahí seleccionar Teamviewer para activar el control remoto.
https://community.teamviewer.com/t5/Knowledge-Base/How-to-control-a-Mac-running-macOS-10-14-Mojave/ta-p/44699
Pero le salen todas las opciones (teamviewer incluido) en gris, no puede seleccionar nada. Y el candado inferior izquierda, en la foto del foro sale abierto, pero en mi caso, está cerrado.
He probado a ver si el usuario no era administrador, pero sí lo es.
Necesito controlar ese equipo ya que yo estoy en España y el mac en Italia

AlenaC

Hola @Sarahidalgo ,

¿qué versiones de TeamViewer tienen los dos dispositivos instaladas?

Si el candado, abajo en la izquierda, que comentas está cerrado, primero tienes que hacer clic sobre él para poder realizar modificaciones (lee paso 2)

Y después ya podrás realizar los cambios

Espero que esto te ayude

Un saludo, Alena