Pantalla se congela despues de trabajar unos 30 minutos

dse

Hola al estar trabajando unos 20 o 30 minutos en una sesion remota, la imagen que veo del equipo remoto se congela, o no se actualiza pero en el eqquipo remoto siguen viendo como se mueve el mouse de que la session remota sigue activa, incluso si estoy en una aplicacion de texto, los datos que introduzco por el teclado siguen llegando al equipo remoto

 

La version que tengo es la 13.2.36215

Licencia Bussines

 

SoniaSA

Hola, tengo el mismo problema. 

Te han dado alguna solución?

Gracias.

Valeria2

Hola @dse 

Gracias por tu contacto.

Dado que tienes una licencia Business te invitamos a contactar con nuestro servicio de atencion al cliente donde gustosamente te daran la asistencia necesaria.

Un saludo
Valeria

SoniaSA

Mi Licencia es :  REMOTE ACCESS

He enviado un Ticket ayer describiendo el problema pero de momento no tengo respuesta.

Valeria2

Hola @SoniaSA 

Gracias por tu respuesta.

Podrias pasarnos el numero del ticket por mensaje privado, para tomar tu caso.

Un saludo
Valera