teamviewer.com link icon
o
Pregunta a la Comunidad

Pantalla se congela despues de trabajar unos 30 minutos

dse
dse Publicaciones: 1

Hola al estar trabajando unos 20 o 30 minutos en una sesion remota, la imagen que veo del equipo remoto se congela, o no se actualiza pero en el eqquipo remoto siguen viendo como se mueve el mouse de que la session remota sigue activa, incluso si estoy en una aplicacion de texto, los datos que introduzco por el teclado siguen llegando al equipo remoto

 

La version que tengo es la 13.2.36215

Licencia Bussines

 

Comentarios

  • SoniaSA
    SoniaSA Publicaciones: 3

    Hola, tengo el mismo problema. 

    Te han dado alguna solución?

    Gracias.

  • Valeria2
    Valeria2 Publicaciones: 122

    Hola @dse 

    Gracias por tu contacto.

    Dado que tienes una licencia Business te invitamos a contactar con nuestro servicio de atencion al cliente donde gustosamente te daran la asistencia necesaria.

    Un saludo
    Valeria

  • SoniaSA
    SoniaSA Publicaciones: 3

    Mi Licencia es :  REMOTE ACCESS

    He enviado un Ticket ayer describiendo el problema pero de momento no tengo respuesta.

  • Valeria2
    Valeria2 Publicaciones: 122

    Hola @SoniaSA 

    Gracias por tu respuesta.

    Podrias pasarnos el numero del ticket por mensaje privado, para tomar tu caso.

    Un saludo
    Valera

Inicia Sesión o Regístrate para dejar un comentario.

¡Hola, Bienvenido/a!

¿Eres nuevo por aquí? ¡Si quieres participar, haz clic en uno de estos botones!