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Pregunta a la Comunidad

Activar licencia!

dpalomo
dpalomo Publicaciones: 2

Buenos días,

Llevamos más de una semana sin poder usar TeamViewer y es una herramienta importante en nuestro dia a dia. 

Hemos pagado la licencia pero seguimos sin tenerla activada. Hemos creado varios tickets pero no nos responden a ninguno. 33376017 y 33374802

Hemos llamado cada dia y la respuesta SIEMPRE es la misma, que vuestro nivel 2 no se encuentra disponible y que os pondréis en contacto con nosotros más tarde. Ya os puedo adelantar que NUNCA me han vuelto a llamar, y ya van varios días llamando. 

¿Qué tenemos que hacer para que nos activeis la licencia que ya hemos pagado? Nos habéis enviado más de 5 enlaces para activarla pero siempre nos aparece un error indicando que la licencia no es válida.


Mejor Respuesta

Respuestas

  • anablopezv
    anablopezv Publicaciones: 2

    Disculpa no puedo ver lo que te pusieron, !! me puedes ayudar!! tengo el mismo problema que tu 


    @dpalomo  ha escrito:

    Ya funciona, gracias!


     

  • anablopezv
    anablopezv Publicaciones: 2

    Me puedes ayudar, por favor yo también tengo el mismo problema, pero no ví qeu solución te dieron, agradecré muuucho la ayuda, ya que tengo días intentando activar la licencia y no me deja, me dice error y ya validé que es la correcta 

  • Valeria2
    Valeria2 Publicaciones: 122

    Hola @anablopezv 

    Gracias por tu contacto.

    Si tienes problemas para activar tu licencia te recomendamos contactar nuestra asistencia cliente o escribirnos por privado facilitandonos tu numero cliente o numero de factura para entender mejor tu situacion.

    Un saludo,
    Valeria

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