Special access setting?

Anderson199601

Nuevo en Teamviewer. Instaló la aplicación en mi computadora portátil. Estoy tratando de conectarme a un dispositivo Android (nuevo moto G7). Puedo "conectarme" con éxito, pero me encuentro con un problema al intentar iniciar la solicitud de acceso remoto. El teléfono aparece con un cuadro de diálogo que dice "permite la configuración de acceso especial para esta aplicación en la próxima pantalla". Las opciones dadas son "cancelar" y "abrir configuración". Cuando hace clic en "abrir configuración", simplemente vuelve a la pantalla anterior (en lugar de abrir cualquier configuración) e inmediatamente recibe el mensaje en mi computadora portátil de que el socio ha rechazado la solicitud. ¿¿Me puedes ayudar ??