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Pregunta a la Comunidad

Teamviewer se queda en conectando

richi94
richi94 Publicaciones: 1

Buen día, quiero acceder a mi otro equipo desde TV , y abajo aparece como "conectando" y el circulo amarillo, no me pide contraseña ni nada y luego aparece "listo para conectar (conexión segura)" y ahí queda el ciclo, vuelvo a poner a conectar y sigue otra vez en conectando y así... alguiens sabe por qué pasa esto? tengo activado el easy access en el otro equipo pero no se como entrar a esa opción a ver si desde ahí pudiera entrar, espero puedan apoyar, muchas gracias

Comentarios

  • angie3
    angie3 Publicaciones: 2

    Me pasas lo mismo se queda en conectando......... solo circulo amarillo y me saca sin conectarme

  • Valeria2
    Valeria2 Publicaciones: 122

    Hola @richi94 @angie3 ,

    Gracias por contactarnos en nuestra comunidad?

    El detalle que observo en ambos casos de la falta de conexión ? es que no les da mensaje de error, esto no nos ayuda a decifrar el porque esta sucediendo.

    Les sugiero como primer punto hacer pruebas de conexión hacia otros ordenadores, a fin de descartar. Si logran otras conexiones entonces les aconsejo desinstalar Teamviewer en el ordenador remoto siguiendo las instrucciones de este enlace , verificar la compatibilidad del sistema operativo del ordenador con la version de Teamviewer instalada ? y reinstalar nuevamente.

    Espero esto les ayude,

    Un saludo
    Valeria?

  • CommunityDudas
    CommunityDudas Publicaciones: 1

    Buenas tardes, @Valeria2

    Estoy tratando de que mi madre instale TeamViewer a través de las instrucciones que le doy por teléfono para configurar su tablet Huawei nueva y pueda entretenerse durante el confinamiento con la tablet. Hemos instalado TeamViewer, QuickSupport y Host y a través de mi ordenador Lenovo sí me puedo conectar con mi tablet BQ pero no con la suya; en el último paso le dice algo como "este dispositivo está disponible con nuestra función de control remoto", la deriva a App Gallery y dice que la aplicación ya no está disponible en esta región (España). ¿Qué podemos hacer?

    Muchas gracias de antemano por vuestra ayuda, nos será muy útil poder contar con esta herramienta. Un fuerte abrazo.

  • angie3
    angie3 Publicaciones: 2

    Ya realice la desinstalación en la maquina que estoy usando y he podido conectarme con otras maquianas el problema es que no puedo desinstalar el programa en la computadora donde no me da el acceso puesto que esta en la oficina y no hay acceso para el personal.

    que podria hacer?????............ cual es la solución??????

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