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Pregunta a la Comunidad

Pantalla congelada después de 8-9 min de sesión.

SoniaSA
SoniaSA Publicaciones: 3

Tengo un problema que parece le sucede a más gente:

Después de 7-8 min de sesión la transmisión de imagen empieza a ralentizarse hasta quedarse congelado el "último fotograma" en pantalla. Realmente el Teamviewer mantiene la sesión abierta entre ambos equipos y he podido comprobar como sigo teniendo control del ordenador remoto pero no puedo ver lo que estoy haciendo porque tengo el fotograma congelado en pantalla como si fuera una cortina que no me deja ver lo que hay detrás. He comprobado esto usando en paralelo el remoto de Chrome. Hay que cerrar sesión y volver a conectar, así cada 7-8 min. Esto sucede desde hace una semana. 

¿Alguna idea de cómo solucionar esto? tengo una licencia comprada para tres equipos para un año.

Comentarios

  • Valeria2
    Valeria2 Publicaciones: 122

    Hola @SoniaSA 

    Gracias por tu mensaje.?

    Dado que posees una licencia con nosotros te invito a abrir un ticket de asistencia con tu caso y si te es posible incluye una captura de pantalla con el mensaje de error.

    Un saludo,
    Valeria?

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