Cambiar de Business a Business sin perder lista de ordenadores

Highlighted
Publicado por
Henagon

Cambiar de Business a Business sin perder lista de ordenadores

Hola, buen día a todos.

Actualmente tengo una licencia business tramitada directamente con TeamViewer , pero al cumplirse el año contrataré por medio de un partner (por cuestiones de cambio de moneda).

Ellos me dicen que al hacer el cambio, no se trata de una renovación sino de una adquisición nueva, por lo cual debo avisar a TeamViewer que no renovaré la licencia con ellos y luego activar la nueva (también business). A esto lo entiendo perfectamente que no sea una renovación sino un cambio, por más que sea de business a business.

Me dicen también que al ingresar con el mismo correo registrado en la licencia actual, NO perderé mi lista de ordenadores controlados. ¿Es así? 

También me gustaría saber, yo voy a comprar la licencia con el partner un par de semanas antes que se venza la licencia actual. ¿Puedo activar la nueva licencia con el mismo correo aunque falten días, o debo esperar a que caduque la actual para recién ingresar la nueva?

Realicé esta misma pregunta por ticket al avisar la no renovación de la licencia, pero no fue respondida (sólo se me respondió que quedaba acentada la baja).

¡Muchas gracias!

1 Solución aceptada

Soluciones aceptadas
Highlighted
Publicado por Equipo de TeamViewer
Equipo de TeamViewer
Solución

Re: Cambiar de Business a Business sin perder lista de ordenadores

Hola @christiangc 

Gracias por tu contacto🙌

Efectivamente si deseas pasarte a un proveedor local no hay ningun problema solo debes solicitar la cancelacion del contrato como lo haz hecho y activar tu compra a traves del revendedor de tu preferencia. 

En cuanto a tus contactos u ordenadores no tienes de que preocuparte ellos estan asociados a tu cuenta mas no a tu licencia.

Para activar tu nueva licencia con la direccion que esta asociada a la actual licencia te recomendaria que nos llamaras a nuestra asistencia cliente ðŸ“žuna vez que tengas el link de activacion de la nueva licenica porque tenemos que devincular tu cuenta de la vieja para que procedas a asociarla a la nueva licencia.   

Finalmente en cuento al ticket por favor envianos en mensaje privado el numero del mismo para ubicarlo en sistema y darte una respuesta.

Un saludo,
Valeria👋

Spanish Community Moderator

If my reply answered your question, help out other users and click the Accept as a Solution  button below. You can also say thanks by clicking on the Thumbs Up button!
English Community |  Deutsche Community | æ—¥æœ¬èªžã‚³ãƒŸãƒ¥ãƒ‹ãƒ†ã‚£ |  ä¸­æ–‡ç¤¾åŒº | Communauté française | Comunidad española

Ver la solución en mensaje original publicado

1 Respuesta
2 Respuestas
Highlighted
Publicado por Equipo de TeamViewer
Equipo de TeamViewer
Solución

Re: Cambiar de Business a Business sin perder lista de ordenadores

Hola @christiangc 

Gracias por tu contacto🙌

Efectivamente si deseas pasarte a un proveedor local no hay ningun problema solo debes solicitar la cancelacion del contrato como lo haz hecho y activar tu compra a traves del revendedor de tu preferencia. 

En cuanto a tus contactos u ordenadores no tienes de que preocuparte ellos estan asociados a tu cuenta mas no a tu licencia.

Para activar tu nueva licencia con la direccion que esta asociada a la actual licencia te recomendaria que nos llamaras a nuestra asistencia cliente ðŸ“žuna vez que tengas el link de activacion de la nueva licenica porque tenemos que devincular tu cuenta de la vieja para que procedas a asociarla a la nueva licencia.   

Finalmente en cuento al ticket por favor envianos en mensaje privado el numero del mismo para ubicarlo en sistema y darte una respuesta.

Un saludo,
Valeria👋

Spanish Community Moderator

If my reply answered your question, help out other users and click the Accept as a Solution  button below. You can also say thanks by clicking on the Thumbs Up button!
English Community |  Deutsche Community | æ—¥æœ¬èªžã‚³ãƒŸãƒ¥ãƒ‹ãƒ†ã‚£ |  ä¸­æ–‡ç¤¾åŒº | Communauté française | Comunidad española

Ver la solución en mensaje original publicado

1 Respuesta
Highlighted
Publicado por
Henagon

Re: Cambiar de Business a Business sin perder lista de ordenadores

Hola Valeria, buen día. Muchísimas gracias por la respuesta y seguiré entonces el trámite con tranquilidad, llamando a asistencia al cliente para realizar la desvinculación al recibir el link de la licencia nueva.

¡Gracias!