Licencia hoy se muestra como gratuita

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Henagon

Licencia hoy se muestra como gratuita

Hola, hoy me está apareciendo que mi licencia de programa Teamviewer es gratuita.

Inicio sesión con mis datos y sigue saliendo como gratuita.

He mirado la factura de mi licencia y todavía falta bastante para que caduque, ¿que puedo hacer para que vuelva a reconocer la licencia?

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Digon

Re: Licencia hoy se muestra como gratuita

Estoy igual y no sé qué hacer. He pensado que a lo mejor el correo asociado a la licencia está equivocado por lo que necesito que me lo confirme alguien.

El caso es que tengo una licencia y no puedo activarla y Teamviewer no atiende llamadas para darte soporte en estos casos. Es bastante frustrante.

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Publicado por Equipo de TeamViewer
Equipo de TeamViewer

Re: Licencia hoy se muestra como gratuita

Hola @Javier_Galan 

Gracias por tu mensaje,

Asegurate de haber realizado en acceso al programa con tus credenciales de Teamviewer (email y password) , si no realizas este paso el sistema no entiende que tienes una licencia, funcionamos igual a cualquier otro servicio de suscripcion.

Recuerda siempre que tus credenciales son las llaves para entrar en tu licencia.

Un saludo,
Valeria👋

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Digon

Re: Licencia hoy se muestra como gratuita

Las credenciales que uso (mi e-mail y  contraseña) me llevan a una cuenta de licencia gratuita.

Necesito las credenciales (usuario y contraseña) asociadas a esta Factura R00168540.

Este es un tema urgente.

Muchas Gracias.



@Valeria2  ha escrito:

Hola @Javier_Galan 

Gracias por tu mensaje,

Asegurate de haber realizado en acceso al programa con tus credenciales de Teamviewer (email y password) , si no realizas este paso el sistema no entiende que tienes una licencia, funcionamos igual a cualquier otro servicio de suscripcion.

Recuerda siempre que tus credenciales son las llaves para entrar en tu licencia.

Un saludo,
Valeria👋