Re: No me aparece el cursor en el ordenador remoto y no puedo manejarlo

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Henagon

Re: No me aparece el cursor en el ordenador remoto y no puedo manejarlo

Buenas tardes, yo tambien tengo ese problema, tengo instalado Catalina 10.15.1 y la ultima version del TeamViewer, la mac tiene todos los permisos aprobados pero sigo sin poder tener el control del mouse en la mac Captura de Pantalla 2019-11-23 a la(s) 3.17.22 p. m..png

Lo que me parece extraño es que en Accesibilidad se queda Solicitando Acceso aunque esta permitido. Que podria ser?

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Re: No me aparece el cursor en el ordenador remoto y no puedo manejarlo

Hola @lisbettycorreia ,

gracias por tu comentario. ¡Bienvenid@ a nuestra comunidad!

nuestra programadora para Mac publicó la siguiente información en la comunidad inglesa:

En caso de que puedas ver todo pero no puedas controlarlo, intenta lo siguiente en el Mac que quieres controlar:

  1. En el Mac que quieras controlar, vete a preferencias del sistema --> Seguridad --> Privacidad --> Accesibilidad
  2. Desmarca las entradas TeamViewer y TeamViewer_Desktop
  3. Marca las entradas TeamViewer y TeamViewer_Desktop de nuevo

Si todavía no puedes controlar el Mac y tienes marcado "Empezar con el sistema"

  1. Quita la opción "Empezar con el sistema" en el Mac que quieres controlar (Control remoto --> acceso no presencial)
  2. Reinicia ese Mac (por si acaso)
  3. Abre TeamViewer de nuevo (todavía con la opción "empezar con el sistema" quitada)

¿Puedes controlar el Mac ahora?

PD: la última versión de TeamViewer es la 15. En caso de que no tengas la 15, descárgala desde nuestra página web.

Un saludo, Alena

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Re: No me aparece el cursor en el ordenador remoto y no puedo manejarlo

Hola @lisbettycorreia ,

gracias por tu comentario. ¡Bienvenid@ a nuestra comunidad!

nuestra programadora para Mac publicó la siguiente información en la comunidad inglesa:

En caso de que puedas ver todo pero no puedas controlarlo, intenta lo siguiente en el Mac que quieres controlar:

  1. En el Mac que quieras controlar, vete a preferencias del sistema --> Seguridad --> Privacidad --> Accesibilidad
  2. Desmarca las entradas TeamViewer y TeamViewer_Desktop
  3. Marca las entradas TeamViewer y TeamViewer_Desktop de nuevo

Si todavía no puedes controlar el Mac y tienes marcado "Empezar con el sistema"

  1. Quita la opción "Empezar con el sistema" en el Mac que quieres controlar (Control remoto --> acceso no presencial)
  2. Reinicia ese Mac (por si acaso)
  3. Abre TeamViewer de nuevo (todavía con la opción "empezar con el sistema" quitada)

¿Puedes controlar el Mac ahora?

PD: la última versión de TeamViewer es la 15. En caso de que no tengas la 15, descárgala desde nuestra página web.

Un saludo, Alena

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Henagon

Re: No me aparece el cursor en el ordenador remoto y no puedo manejarlo

Si me ha servido, muchisimas gracias.