Zwart scherm bij privacy gevoelige app

Ik heb een Sony xperia x en ik bedien deze met Teamviewer. Op een of andere manier zit er ergens een beveiliging zodat het beeld zwart wordt als ik een privacygevoelige app open. Het lijkt mij aan een instelling te liggen van Sony of Teamviewer.

Ik heb contact gehad Sony en zij geven aan dat het aan Teamviewer ligt. Teamviewer zelf is niet benaderbaar voor niet-abonnees.

Ik ben benieuwd of ik op deze manier in contact kan komen met iemand die me kan helpen