Impossible de me connecter

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Le contrôle à distance de tous les appareils fonctionnant sous Android 7 (et plus) est enfin disponible !

 

(Incluant les smartphones Google Pixel, Xiaomi, Oppo, et bien plus encore)

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Re: Teamviewer 14.2.2558 ne démarre plus sous Windows 10

Voici un nouvel update concernant l'incident :

"Nous avons corrigé ce qui a causé la dégradation de performance et surveillons l'avancement du rétablissement des services. Nous mettrons à jour notre page de statut dès que possible."

En vous souhaitant une agréable journée.

Jean

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À propos de l'incident du 11.04.2019

Bonjour à tous,

Merci encore une fois pour votre patience et votre compréhension concernant les problèmes de connexion d'hier, le 11.04.2019.

Nous avons pu échanger avec l’équipe de développement et nous voulions vous résumer ce qui s’est passé afin de vous tenir au courant :

  • Hier matin, nous avons notifié un incident sur une partie de notre réseau. Cet indicent a été rapidement analysé et résolu par nos équipes de développement.
  • L’incident d’hier n’a pas affecté les connexions et les sessions déjà établies.
  • Nos ingénieurs ont été en mesure d'identifier la cause du problème sous 30 minutes et ils étaient prêts à commencer à travailler sur un correctif.
  • Les performances se sont améliorées après un certain temps pour certains de nos utilisateurs le service était de nouveau opérationnel 3 heures plus tard.
  • Nous sommes encore en train d’enquêter sur cause première du problème. Maintenant que l'incident est résolu, les équipes responsables poursuivent l'analyse de cette cause. L'objectif principal dans la gestion de cet incident était de veiller à ce que la qualité de service attendue soit restaurée et de rendre TeamViewer accessible à tous les utilisateurs.

Nous nous excusons pour tous les désagréments occasionnés. Je peux vous assurer que nos ingénieurs ont tout fait pour rétablir le service dans les plus brefs délais. Grâce à leurs efforts, le problème a été entièrement résolu.

Nous continuons à travailler sans relâche pour fournir à nos clients et aux utilisateurs à usage personnel une solution efficace et fiable.

Merci encore pour votre patience et merci d'utiliser la Communauté TeamViewer comme source d’informations.

Cordialement,

Votre équipe TeamViewer

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Digone

Re: À propos de l'incident du 11.04.2019

Bonjour tous le monde !

et merci a toute l'équipe pour cet effort, et merci poiur l'info .

Actionwear 



  

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Hénagone

Re: À propos de l'incident du 11.04.2019

bonjour je n arrive toujours pas a me connecté sur un autre ordinateur comment faire 

merci cordialement

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Digone

Re: À propos de l'incident du 11.04.2019

bonjour ! 

verifier votre reseau de connection ou si vous éte derrier un parfeux ou bien installez un VPN

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Hénagone

Re: À propos de l'incident du 11.04.2019

bonjour internet marche tres bien et depuis 2 a 3 semaine je n arrive plus a acceder a un autre ordinateur mais je peux me conecter a team viexer

2 Réponses
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Hénagone

Re: À propos de l'incident du 11.04.2019

pouvez vous prendre la main sur mon ordi et regarder les part feux

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Digone

Re: À propos de l'incident du 11.04.2019

ont ce moment j'ais un probléme de licence je ne peux pas accédé je suis désolé 

mais veuillez verifier si votre partenaire et connecté luis aussi sur internet ou si il a un parfeux 

bon courage 

 

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Electron

Re: Impossible de me connecter

Bonjour,

Je rencontre le même problème aujourd'hui.

Je me connecte à titre privé et le message informant d'un problème de proxy (je n'ai pas de proxy) apparaît systématiquement. Le fait de cocher la case "aucun proxy" ne résoud pas cette difficulté.

J'ai désinstallé et réinstallé TEAMVIEWER 14 sans succès.

 

Merci de votre aide.

 

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Re: Impossible de me connecter

Bonjour @Dixie06,

Merci pour votre message.

Nous avons effctivement des turbulences sur nos serveurs aujourd'hui.

Vous trouverez plus d'informations sur https://status.teamviewer.com/

Cordialement,

Jean

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Electron

Re: Impossible de me connecter

Bonjour,

Idem pour moi. Après avoir téléchargé la mise à jour, comme demandé, impossible de me connecter. "Cause inconnue". Il m'ouvre également une fenêtre qui dit de télécharger la mise à jour. Mais c'est fait. D'ailleurs si je vais sur "rechercher les mises à jour", il me répond que j'ai déjà la dernière version.

Help, please

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Digone

Re: Impossible de me connecter

Idem ici.

Sous IOS, impossible de se connecter à tous mes hosts v11.

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Photon

Impossible de se connecter au partenaire

Bonjour, je viens d'installer teamviewer v 14 sur mon poste en Linux. J'ai ouvert une session avec mon login et mon mot de passe, j'ai ajouté l'appareil sur le site internet.Tout cela s'est bien déroulé et j'ai obtenu un ID.
Quand je veux me connecter à un ordinateur distant, je saisie son ID et j'obtiens le message "impossible de se connecter au partenaire". Sur l'ordinateur distant, l'OS est Windows 10 et la version de teamviewer est la dernière, la 14. Le message d'erreur ne m'indique pas ce qui ne fonctionne pas.
Pourriez-vous m'aider ? Merci
Olivier

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Re: Impossible de se connecter au partenaire

Bonjour à tous,

Merci pour vos messages

Nous avons eu un court incident sur nos serveurs hier.

Pour retrouver le bon fonctionnement de TeamViewer, merci de redémarrer le service TeamViewer sur les postes Windows. Dans le cas d'un Mac ou un Linux, merci de redémarrer les postes complètement.

Cela devrait débloquer la situation.

En espérant que cela fonctionne pour vous.

Cordialement,

Jean

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Digone

Re: Impossible de se connecter au partenaire

Bonjour,

Le problème est toujours là pour les application sous IOS malgré un redemarrage des postes.

(J'ai également réinstallé l'application IOS)

Dès que l'on essaie de se connecter sur un host il affiche "Connexion impossible. La connexion n'a pu être établie. Cause inconnue." Le message est quasi instantané.

Testé en 3G et wifi pour exclure les problèmes de filtrage box eventuels.

Le seul poste qui réponds c'est une version complête d'un PC avec enregistré avec une licence.

En vous remerciant de voir cela rapidement car c'est très handicapant.

Cordialement.