Lizenz auf Free zurückgestuft

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Perfect für Home Office! Hol dir deine Remote Access Lizenz hier für unbegrenzten Zugriff auf 3 Computer.

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Monogon

Lizenz auf Free zurückgestuft

Wegen Anklickens von "Testversion für das Protokollieren von Verbindungen zu Ihren Geräten" ist die LIzenz für Remote Access nicht mehr vorhanden, "free" wird angezeigt. Neuer Versuch einer Aktivierung über den Emaillink schlägt fehl. HILFE ! Und vielen Dank im Voraus für die Hilfe !!! Matthias

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Verfasst von Moderator Moderator
Moderator
Lösung

Betreff: Lizenz auf Free zurückgestuft

Hallo @sammelfach

vielen Dank für deinen Beitrag. 

Bitte lösche das Firmenprofil wieder. Melde dich hierzu in der Management Console mit deinem TeamViewer Konto an. 

Wähle auf der linken Seite den Reiter Benutzerverwaltung. Entferne alle Benutzer, die du im Firmenprofil angelegt hast, indem du links auf das Zahnrad gehst und Benutzer entfernen wählst. 

Entferne als letztes den Firmenadministrator. 

Bitte prüfe, ob dir anschließend die Remote Access Lizenz wieder angezeigt wird. Melde dich hierzu einmal aus der Management Console ab und wieder neu an. Falls die Lizenz nicht erkannt wird, versuche sie bitte nochmals über den Aktivierunglink in der E-Mail zu aktivieren. 

Über eine kurze Rückmeldung, ob es geklappt hat, würde ich mich freuen. 

Ich wünsche dir einen guten Start in die Woche. 

Viele Grüße
Nadin

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1 Antworten
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Verfasst von
Monogon
Lösung

Betreff: Lizenz auf Free zurückgestuft

Hallo Nadin, 

das hat geklappt.

Nach Löschen des Administratorkontos wurde ich automatisch ausgeloggt, nach neuem Login war die Lizenz wieder vorhanden. Den Link in der Lizenzemail musste ich nicht nochmals benutzen. 

Vielen Dank (!) und viele Grüße 

sammelfach

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Verfasst von Moderator Moderator
Moderator
Lösung

Betreff: Lizenz auf Free zurückgestuft

Hallo @sammelfach

vielen Dank für deinen Beitrag. 

Bitte lösche das Firmenprofil wieder. Melde dich hierzu in der Management Console mit deinem TeamViewer Konto an. 

Wähle auf der linken Seite den Reiter Benutzerverwaltung. Entferne alle Benutzer, die du im Firmenprofil angelegt hast, indem du links auf das Zahnrad gehst und Benutzer entfernen wählst. 

Entferne als letztes den Firmenadministrator. 

Bitte prüfe, ob dir anschließend die Remote Access Lizenz wieder angezeigt wird. Melde dich hierzu einmal aus der Management Console ab und wieder neu an. Falls die Lizenz nicht erkannt wird, versuche sie bitte nochmals über den Aktivierunglink in der E-Mail zu aktivieren. 

Über eine kurze Rückmeldung, ob es geklappt hat, würde ich mich freuen. 

Ich wünsche dir einen guten Start in die Woche. 

Viele Grüße
Nadin

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Monogon
Lösung

Betreff: Lizenz auf Free zurückgestuft

Hallo Nadin, 

das hat geklappt.

Nach Löschen des Administratorkontos wurde ich automatisch ausgeloggt, nach neuem Login war die Lizenz wieder vorhanden. Den Link in der Lizenzemail musste ich nicht nochmals benutzen. 

Vielen Dank (!) und viele Grüße 

sammelfach

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