No actualiza licencia free a Remote Access
Hola, Ayer compré una licencia sobre una cuenta de correo que tenía una licencia free. Compré la licencia Remote Access. Lo instalé correctamente y me apareció bien la licencia sobre la cuenta de correo. Hoy al ir a instalar la licencia en otro PC, no me actualiza la licencia, sigue apareciendo licencia FREE.
En soporte no me cogen el teléfono y en ventas me dicen que no me pueden dar soporte al ser licencia remote Access.
Solicito asistencia para que mi licencia sobre mi email sea correctamente actualizada y pueda tener Remote Access activado.
He leído otras soluciones y ninguna parece funcionar.
Gracias por su ayuda.
Comentarios
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Hola @lorecam
Queremos disculparnos contigo por lo tarde de nuestra respuesta, la crisis saniaria ha afectado nuestras actividades regulares causando retraso en nuestras respuestas.?
Tu licencia se encuentra activa con los tres endpoints activos, por lo que deducimos que ya esta funcionando como debe ser.
Si necesitas mas asistencia contactanos, estamos trabajando para ponernos al dia con todos nuestros ususarios.
Mil gracias por la compresion.?
Un saludo
Valeria?Spanish Community Moderator
Moderadora de la Comunidad en Español
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Hola, anteayer compré una licencia sobre una cuenta de correo que tenía una licencia free. Compré la licencia Remote Access. Lo instalé correctamente y me apareció bien la licencia sobre la cuenta de correo. Hoy al ir a instalar la licencia en otro PC, no me actualiza la licencia, sigue apareciendo licencia FREE.
En soporte no me cogen el teléfono y en ventas me dicen que no me pueden dar soporte al ser licencia remote Access.
Según la ayuda, elbotón de activación del email, enlaza con Management Console, pero a mí me abre el Custom Portal.
Solicito asistencia para que mi licencia sobre mi email sea correctamente actualizada y pueda tener Remote Access activado.
Gracias por su ayuda.
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Hola @franp
Gracias por tu mensaje,?
Al comprar una licencia de TeamViewer recibirás dos correos de activación uno es para el Customer Portal y otro para la licencia en si. Asegúrate de haber activado la licencia correctamente siguiendo las instrucciones de la guía o del video que encuentras en el correo "Activa tu licencia remote access ahora".
Una vez instalado el programa, para hacerle entender que tienes una licencia deberás hacer acceso con tus credenciales y asegurarte que en el angulo superior derecho donde se encuentra el espacio para la foto del perfil aparezca tu nombre y el tipo de licencia, si no haces esto tu licencia no viene reconocida por el el programa. Funcionamos como cualquier otro servicio de suscripción.
Un saludo
Valeria?Spanish Community Moderator
Moderadora de la Comunidad en Español
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