一个多月了退款订单一直未收到退款

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TeamViewer 帐户有效性 - 短信验证 

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已安排 - 为确保提供最佳服务,我们对TeamViewer 中央系统进行维护。此维护可能导致我们的部分服务在以下期间受到影响而无法使用:2020年7月12日凌晨2点-4点(北京时间) 。在此期间,已连线的TeamViewer 远程连接访问可以正常运行。更多信息请查看 TeamViewer 服务器状态页面。感谢您的理解。

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关于TeamViewer疑似商业用途和试用版已到期的提示

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一个多月了退款订单一直未收到退款

订单号:**Please do not post TeamViewer IDs**,2月14日申请完成退款,现在一个多月过去了,一直未收到退款

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回复: 一个多月了退款订单一直未收到退款

@wcr 您好,

感谢您的留言。

十分抱歉,因疫情原因,TeamViewer 目前接收的工作量急速增多。我们将尽快为您跟进退款事宜。如需后续更新, 欢迎您联系 TeamViewer 支持团队获得更多支持。

多谢您的理解和支持。

Ying_Q

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如何申请退款?

1.今天购买了48元/月许可证,但是体验非常糟糕,故需要做退款处理,请协助!
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回复: 如何申请退款?

@396q  您好,

感谢您的留言。

请问您是在使用过程中遇到了什么问题?

如需进行订单退订动作,欢迎您联系 TeamViewer 支持团队获得更多沟通。

Ying_Q

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回复: 如何申请退款?

出现的问题如下:

1.启用黑屏功能后被控电脑无法黑屏(主控和被控电脑都是WIN10企业版)。

2.刚开始买来许可证成功激活账户,登录账户显示有许可证,但是几个小时后再次登录显示无许可证!无法使用。

备注:之后在社区查看相关文档,发现出现这些问题可能是我的企业版系统不能使用我的个人许可证。因个人两台WIN10 PC虽然安装的是企业版系统(系统简洁且稳定),但却是个人使用,并非是公司企业设备。因许可证买来却无法使用,故作申请退款处理!

进度:已收到订单退订的E_Mail,谢谢

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回复: 如何申请退款?

1.主要是购买后不久又提示是免费用户

2.勾上黑屏但被控电脑无法黑屏


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回复: 如何申请退款?

@396q 您好,

感谢您的回复。

以上遇到的使用问题都与您的许可激活状态有关系,请您查看您的收件箱和相应工单,以确认您的订单状态。

多谢您的理解和合作。

Ying_Q

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回复: 如何申请退款?

目前已收到订单退订的邮件,退款暂时未收到.
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回复: 如何申请退款?

@396q 您好,

感谢您的回复。

很高兴了解到您的退订申请已经等到确认。

通常退款动作可能需要10个工作日。请您留意您的相关帐户,以确保退款安全返回。

多谢您的留意和耐心等候。

Ying_Q

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回复: 如何申请退款?

截止到5/16我还是没收到退款,请帮忙跟进,谢谢
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回复: 如何申请退款?

@396q 您好,

感谢您的回复。

十分抱歉,社区管理员无法查看退款进度。请您与 TeamViewer 支持团队联系以进行更多的沟通和确认。

YIng_Q