Condiciones de uso

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Condiciones de uso

TeamViewer proporciona una plataforma web para el diálogo con los clientes (en adelante, la "Comunidad de TeamViewer"), cuya operación técnica corre a cargo de Lithium Technologies Inc. La finalidad de la Comunidad de TeamViewer es ayudar a los usuarios que tengan preguntas específicas sobre los productos y los servicios que ofrece TeamViewer y/o que quieran intercambiar impresiones con otros usuarios sobre los productos o la empresa TeamViewer.

1. Alta

Darse de alta en la Comunidad de TeamViewer es gratuito. Para darse de alta es necesario tener 18 años de edad. El alta empieza con el registro de los datos de inicio de sesión que haya elegido.

El alta no es transferible y cada usuario solo se puede registrar una vez. TeamViewer se reserva el derecho de restringir temporalmente las funciones de la Comunidad de TeamViewer en la medida que sea necesaria para garantizar su correcto funcionamiento o mejorarlo (p. ej. para llevar a cabo un mantenimiento, mejoras e implementar otros avances).

 2. Nombre de usuario e imagen de perfil

Puede escoger libremente su nombre de usuario y su imagen de perfil, en caso de que suba una como parte del sistema de recompensas. Sin embargo, el nombre de usuario (y la imagen) que elija no debe infringir la legislación alemana aplicable, vulnerar derechos de terceros ni contravenir estas Condiciones de uso.

El nombre de usuario y la publicación de imágenes, en particular, se sujetan a las siguientes limitaciones.

 No

  1. utilice el nombre ni la imagen de otra persona;
  2. utilice un nombre o publique una imagen que esté protegida por derechos de autor, una marca comercial u otros derechos de marca;
  3. utilice un nombre, una imagen o derechos de terceras personas, que pueda vulnerar el derecho de personas naturales o jurídicas;
  4. utilice un nombre o una imagen que pueda provocar o herir a otros miembros de la Comunidad de TeamViewer, como nombres de usuarios o imágenes de mal gusto u ofensivas;
  5. utilice un nombre que contenga códigos que permitan, por ejemplo, que los miembros de un movimiento extremista se reconozcan entre ellos, aunque el significado codificado del nombre de usuario no sea obvio para personas ajenas;

3. Diligencia debida con respecto a los datos de los usuarios

Usted es responsable de todo el contenido que se distribuya con su nombre de usuario. Por tanto, elija una contraseña para su nombre de usuario y tome todas las medidas que sean necesarias para asegurarse de que no se revele a terceros. En caso de que un tercero utilice su nombre de usuario de forma no autorizada, usted será el responsable. Si su nombre de usuario o contraseña se utilizan de forma indebida y, en particular, si se infringe lo establecido en la sección 2, TeamViewer podrá tomar las medidas necesarias para suspender o cerrar la cuenta del miembro en cuestión o restringir su acceso a la Comunidad de TeamViewer de forma temporal o permanente.

4. Publicación de contenido

Como miembro, dispone de varias maneras de participar en la Comunidad de TeamViewer y publicar contenido como textos, imágenes, vídeos y cualquier otra información en la Comunidad de TeamViewer (en adelante, «contenido»). Queda prohibido publicar el siguiente contenido en la Comunidad de TeamViewer:

a.       exposición pública de información privada como el nombre, la dirección postal, números de teléfono o direcciones de correo electrónico, así como contraseñas e identificadores de TeamViewer

b.      contenido racista, pornográfico, obsceno, difamatorio, de mal gusto e inmoral, así como contenido que exalte o trivialice la violencia;

c.       contenido que interfiera en el desarrollo o la educación de niños o jóvenes o contenido que pueda poner en peligro o atentar contra la dignidad humana u otros intereses valiosos legalmente protegidos;

d.       contenido que pueda incitar a otras personas a cometer actos criminales u otros actos inmorales;

e.       comentarios insultantes o hirientes;

f.        amenazas a otros miembros, proveedores o terceras personas;

g.       críticas abusivas, difamaciones, insultos, mentiras o información falsa;

h.       contenido que pueda vulnerar el derecho de autodeterminación informativa de otras personas;

i.        contenido plagiado sobre el que no tenga ningún derecho;

j.        contenido que suponga un riesgo de seguridad, en especial, virus, pero sin estar limitado a ellos;

k.       enlaces a sitios web con contenido contrario a la ley, perjudicial para los menores o ilegal;

l.       Publicidad interna no autorizada, como concursos, descuentos o promociones especiales.

5. Preguntas, opiniones y reseñas

Como miembro, puede hacer preguntas, dar su opinión y escribir respuestas (en adelante, «contribuciones»). Los miembros no tienen derecho a que se publiquen sus contribuciones. Se aplican las siguientes reglas:

a.       las contribuciones deben tener relación con el tema principal de la Comunidad de TeamViewer en la que se van a publicar;

b.       las contribuciones deben reflejar la realidad;

c.       las contribuciones deben ser objetivas y precisas;

d.       las contribuciones negativas están permitidas siempre que se expresen de manera objetiva;

e.       no deben utilizarse etiquetas peyorativas;

f.        los empleados de TeamViewer solo deberán evaluar la empresa o los productos si expresan claramente que tienen una relación laboral con TeamViewer.

g.       no está permitido introducir direcciones de correo electrónico, URL o números de teléfono con fines de autopromoción;

h.       no está permitido publicar contenido estrictamente publicitario (de forma encubierta o clara), en particular, pero sin limitarse a ella, publicidad de productos de la competencia;

i.         no se permite publicar contenido derivado de rumores o afirmaciones no confirmadas de otras personas;

TeamViewer tiene derecho a bloquear contribuciones en la Comunidad de TeamViewer si existen pruebas razonables de que han infringido las regulaciones anteriores de estas Condiciones de uso. TeamViewer se reserva el derecho de estudiar, modificar o eliminar contribuciones a su exclusivo criterio. 

TeamViewer también tiene derecho a supervisar y puntuar las contribuciones de los miembros. En ese sentido, TeamViewer tiene derecho a, por ejemplo, dar una puntuación superior a las contribuciones de los miembros que han publicado un gran número de reseñas, que a las de los miembros que han publicado menos reseñas. Lo mismo se aplica a las opiniones de los miembros a las que otros miembros dan una puntuación positiva.

6. Publicación de contenido de la Comunidad de TeamViewer

El contenido de las contribuciones que ha publicado en la Comunidad de TeamViewer se puede publicar sin mencionar su nombre de usuario en otros sitios de TeamViewer, en aplicaciones móviles de TeamViewer, así como en canales de redes sociales operados por TeamViewer. Por tanto, no se pueden relacionar con su persona. Aun así, tiene derecho a oponerse a ello. Si desea hacerlo, envíe un correo electrónico a Community@teamviewer.com. En este caso, TeamViewer se reserva el derecho a eliminar su cuenta.

7. Derecho de uso de TeamViewer

7.1. Usted concede a TeamViewer el derecho no exclusivo a utilizar el contenido, las contribuciones y las imágenes relacionados con el nombre de usuario que ha elegido, sin límite temporal y en todo el mundo, mediante la publicación del contenido (contribuciones) y/o la transferencia de sus imágenes.

7.2. Con respecto a las contribuciones e imágenes publicadas como parte del servicio de foro y siempre que respete los derechos morales y los derechos personales del usuario, TeamViewer cuenta con la autorización específica para reproducir, distribuir, poner a disposición pública, proporcionar a demanda (derechos en línea, de acceso y de transmisión) y archivar e incorporar en bases de datos dichas contribuciones e imágenes.

7.3. TeamViewer únicamente puede modificar el contenido y las contribuciones que usted proporciona si es necesario para poder representarlos gráficamente o por motivos editoriales.

7.4. A efectos de aclaración, usted concede a TeamViewer los derechos de uso mencionados anteriormente.

7.5. Usted certifica que tiene todos los derechos sobre el contenido y la información que aporta y, en particular, que tiene derecho a transferir estos derechos a TeamViewer, tal y como se establece en estas Condiciones de uso. Las personas que aparecen en las imágenes deben ser mayores de edad y haber accedido personalmente a que se suban aquí o debe haberse obtenido el consentimiento correspondiente de su tutor.

7.6. TeamViewer no tiene obligación de publicar sus contribuciones ni sus imágenes. TeamViewer decidirá sobre la publicación según su propio criterio editorial. Además, en el caso de las imágenes, TeamViewer no tiene la obligación de mencionar al fotógrafo.

7.7. Si un tercero presenta una reclamación contra TeamViewer debido a la publicación de contenido por su parte y/o la carga y/o recuperación de imágenes (en particular, debido a la vulneración de derechos personales, derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos conexos), usted tiene la obligación de indemnizar y eximir de responsabilidad a TeamViewer con respecto a cualquier daño que TeamViewer haya sufrido por ello. Lo anterior no afecta a la prueba de que TeamViewer no ha sufrido daño alguno o que el daño que ha sufrido ha sido menor al aducido.

8. Condiciones generales

8.1. Puede utilizar TeamViewer solamente de manera o para fines que no infrinjan estas Condiciones de uso, la legislación alemana aplicable o los derechos de terceras personas.

8.2. Si permite que otra persona, en particular un menor, utilice su cuenta de la Comunidad de TeamViewer, será su responsabilidad mencionarle las Condiciones de uso y las reglas para los miembros, así como ejercer un control adecuado. Usted responde de todas las acciones y contribuciones que se lleven a cabo con su cuenta.

8.3. Si usted o un tercero infringen deliberadamente estas Condiciones de uso o la legislación aplicable, TeamViewer puede adoptar las medidas necesarias. Una infracción grave puede tener como consecuencia que se le impida por completo acceder a la Comunidad de TeamViewer o que se le expulse inmediatamente de ella.

8.4. TeamViewer está autorizada a colaborar con las fuerzas del orden y los organismos reguladores a la hora de investigar la supuesta infracción, sin estar obligada a comprobar la legitimidad de tales investigaciones o solicitudes de información.

8.5. TeamViewer tiene derecho, pero no está obligada, a verificar que todas las áreas de la comunidad de TeamViewer cumplen las Condiciones de uso y, en particular, lo establecido en esta sección, siempre que lo permita la ley.

8.6. TeamViewer recompensa ciertas acciones de los miembros de la Comunidad de TeamViewer, lo que incluye la concesión de las llamadas "insignias" o la inclusión en ciertas «categorías». TeamViewer establece las reglas de asignación de estas recompensas de forma unilateral y las puede modificar en cualquier momento según su justo criterio. En este sentido, no existe ningún derecho legal a percibir tales recompensas. TeamViewer podrá eliminar y eliminará las recompensas que se hayan recibido de forma indebida.

9. Baja o cancelación de su cuenta

Tiene derecho a darse de baja en cualquier momento sin previo aviso. Esta función está disponible en el apartado "Ajustes" de su perfil. TeamViewer tiene derecho a darle de baja de la Comunidad de TeamViewer sin previo aviso si infringe estas condiciones de uso. En caso de que TeamViewer le dé de baja sin previo aviso por haber infringido estas condiciones, solo podrá volver a iniciar sesión en su cuenta de TeamViewer si cuenta con la autorización expresa de TeamViewer. Los miembros tienen prohibido permitir el uso de TeamViewer a aquellos miembros que se les haya dado de baja sin previo aviso. TeamViewer se reserva el derecho de utilizar de forma continuada y a poner a disposición pública las contribuciones que haya publicado como miembro (como entradas, eventos o comentarios), incluso después de que se haya eliminado su cuenta de usuario y sin mencionar el nombre de usuario ni informar de que el usuario se ha eliminado. Lo anterior solo se aplica al contenido que no ha borrado antes de cancelar su cuenta. Su derecho a darse de baja por causa justa no se ve afectado por estas condiciones.

10. Responsabilidad

TeamViewer, sus empleados y sus agentes no son responsables de los daños que pudieran derivarse del uso de la Comunidad de TeamViewer. La responsabilidad de TeamViewer por cualquier reclamación o razón jurídica relacionada con este acuerdo se limita al daño típico y previsible. La limitación anterior no se aplica en los siguientes casos:

(i) el daño se ha causado de forma deliberada o se deriva de una negligencia grave;

(ii) el defecto se ha ocultado de forma fraudulenta;

(iii) una obligación esencial del contrato (obligación fundamental);

(iv) una garantía;

(v) muerte, pérdida de un miembro o deterioro de la salud;

(vi) responsabilidad según la Ley de responsabilidad civil por daños causados por productos defectuosos. 

TeamViewer solo responderá de la pérdida de datos bajo las condiciones anteriores si usted había hecho una copia de seguridad de los datos de manera y en la forma adecuadas con respecto a los intervalos de aplicación, de manera que se puedan recuperar con un esfuerzo razonable. TeamViewer solo proporciona una plataforma para contenido de terceros y no se apropia de dicho contenido. Por tanto, TeamViewer no tiene la obligación de y no aceptará adoptar una posición al respecto o editar este contenido de terceros. La responsabilidad por el contenido de terceros reside exclusivamente en el proveedor o el miembro en cuestión que haya publicado este contenido en la Comunidad de TeamViewer y no en TeamViewer. No obstante, en caso de que TeamViewer tenga conocimiento de que existe contenido de terceros que ha infringido estas Condiciones de uso, responderá de la forma apropiada con arreglo a estas Condiciones de uso. Si y en la medida en que solo se sospeche que se han infringido las Condiciones de uso, TeamViewer no responderá por la falta de adopción de medidas, a menos que se pueda probar que ha existido una infracción.

En caso de infracción deliberada de estas Condiciones, usted exonerará de responsabilidad a TeamViewer por cualquier daño, incluidas las costas de la defensa jurídica a nivel de las tasas sufragadas por ley. Lo anterior no afecta a la prueba de que TeamViewer no ha sufrido daño alguno o que el daño que ha sufrido ha sido menor al aducido.

11. Disposiciones finales

Con arreglo a las siguientes disposiciones, TeamViewer se reserva el derecho de modificar los términos, las condiciones y los beneficios. TeamViewer le informará, como mínimo, un mes antes de que se produzca una modificación importante de estas Condiciones de uso en la página de inicio de la Comunidad de TeamViewer en «Sobre esta comunidad». Si no se opone a estos cambios en un plazo de un mes desde su publicación, se entenderá que los acepta. Cualquier litigio derivado del uso del Foro de clientes, incluidos los derechos y las obligaciones del contrato, la validez del contrato y las reclamaciones por daños y perjuicios, se someterán a la legislación de la República Federal de Alemania.

La competencia exclusiva para redimir todos estos asuntos corresponde a los tribunales de Stuttgart, Alemania.

Si alguna regulación de estas condiciones fuera parcial o totalmente ilegal o no se pudiera ejecutar, deberá aplicarse en la medida en que sea posible, sin que ello afecte al resto de regulaciones de estas condiciones, que seguirán siendo ejecutables y teniendo todos los efectos. La renuncia a reclamar cualquier incumplimiento o vulneración de estas Condiciones de uso no constituye una renuncia a reclamar otro incumplimiento o vulneración subsiguiente.

Información de contacto

TeamViewer GmbH

Jahnstr. 30

73037 Goeppingen

Alemania

 

Teléfono: + 49 7161 60692 50

Fax: +49 7161 60692 79

Correo electrónico: community@teamviewer.com