TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!

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Trigon

Betreff: TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!

@Luisenstädter 

 

Warum der vermeintlich deutsche Support ausschließlich in Englisch antwortet/kommuniziert kann dir nur TeamViewer sagen, aber ich denke nicht, dass du eine Antwort erhalten wirst.

Grundsätzlich ist es für Firmen zum einen notwendig, zum andern (meine Meinung) extrem geil alles nur noch in Englisch zu machen. Wollen halt auch "global player" sein. Bei uns wird jegliche Software incl. Betriebssystem auf Englisch umgeschaltet, da Konzernsprache Englisch ist, egal ob man Englisch spricht oder nicht.

 

Zu deinem Problem, schlag dich nicht damit rum, sondern suche dir eine Alternative, mit der du leben kannst. Ich nutze TV seit Jahren und die Abstände, in denen die mein Nutzen als komerziell einstufen, werden immer kürzer.

Bedeutet natürlich nicht, dass die Konkurrenz nicht auf diesen Zug aufspringen wird, aber zumindest sind die Kosten bei der Konkurrenz im Augenblick deutlich geringer (falls es auch da mal keine freie Nutzung mehr geben sollte).

Aber der Markt reguliert sich selbst, das wird TV sicher auch noch merken...

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Trigon

Betreff: TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!

[Quote]Können die Mitarbeiter eventuell kein Deutsch? [/Quote]Offensichtlich nicht. Denn wenn geatwortet wird, dann nur auf englische Anfragen. Und dann nur auf englisch.

Wohl möglich ist das auch der Grund warum hier so viele verdächtigt werden den TV kommerziell zu nutzen. Nichtmal die IPs werden richtig interpretiert. Denn wenn man innerhalb der Wohnung auf andere Rechner zugreift wird das auch als Komerziell eingestuft. (könnte ja ein Firmennetzwerk sein).

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Digon

Betreff: Verbindung ist nach Timeout gesperrt

Hallo,

gleiches Problem bei mir ...

Bin schon jahrelanger Nutzer (bisher aber immer mit Windows 7 Home), privat, gelegentlich, wie's halt so ist, manchmal gibt's bei den Eltern Probleme, dann muss man sich ein paar Tage hintereinander mehrmals, auch mal länger einloggen, dann vielleicht wieder wochenlang nicht ... nie Probleme gehabt!

Vor einigen Monaten bin ich auf Windows 10 Pro umgestiegen. Anfangs lief es wie gehabt ohne Probleme.

Ach ja, vielleicht sollte ich noch erwähnen: Ich nutze die portable Version und ich glaube auch, wenn ich mich richtig erinnere, dass ich damals zunächst die "alte" portable Version, die ich schon unter Win 7 genutzt hatte, weiter genutzt habe. Irgendwann habe ich dann aber mal eine neue portable Version runtergeladen.

Ich hatte jetzt letztlich kein "auffälliges" Verhalten, im Gegenteil, ich hatte TeamViewer wochenlang nicht genutzt, wollte mich dann mal kurz mit dem PC meiner Eltern vebinden, und dann ging's los ...

Beim Start von TeamViewer poppt sofort ein kleines Fenster auf mit "Jetzt kaufen".
Parallel öffnet sich im Internet-Browser ein Tab, der die "Kaufseite" von Teamviewer zeigt.

Mit etwas Glück ist dann noch für ca. 2 min. eine Fernwartung möglich.
Dann bricht die Sitzung ab mit der Meldung:

"Ihre TeamViewer Sitzung ist abgelaufen und wird nun geschlossen."

Ein erneuter Versuch, die Verbindung aufzubauen, wird mit der Fehlermeldung "Verbindung ist nach Timeout gesperrt" (wie es schon im Screenshot von RolandM zu sehen ist) quittiert.

Ich habe das wohl gelesen, wie es hier von Moderatorin Natascha (ich weiß nicht, wie/ob man hier direkt Beiträge verlinken kann) geschrieben wurde. Dass man auf einer speziellen Seite ein Formular ausfüllen soll ...
Der Punkt ist aber, ich habe kein TeamViewer-Konto.
Ich könnte zwar meinen Namen und E-Mail-Adresse von meiner jetzigen Anmeldung hier in der Community dort rein schreiben, aber ich glaube nicht, dass das funktioniert?

Weiteres zukünftiges Problem sehe ich natürlich auch darin, wenn ich meinen PC mal neu aufsetze (was manchmal schneller vorkommen kann, als mir lieb ist!), dann erhalte ich vielleicht auch eine neue MAC-Adresse und somit eine neue TeamViewer-ID (Mal davon abgesehen, dass ich als "PC-Bastler" auch gerne mal einen neuen PC zusammenbaue ...). In einem anderen Thread auf Computerbase habe ich auch gelesen, dass TeamViewer wohl bei Nutzung von Windows 10 Pro von einer gewerblichen Nutzung ausgeht ... das in Verbindung mit einer zukünftig evtl. neu generierten ID wird wohl dann immer wieder zu dieser Problematik führen?

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Trigon

Betreff: TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!

Aufgrund der Tatsache, daß ich mich auch auf Firmenrechner aufschalte, habe ich nun bezahlt...

OK. Vom Hauptrechenr gibt es kein Problem mit der Anschaltung auf diverse Geräte gleichzeitig. aber, womit ich nicht gerechnet hatte:

Jetzt kann ich nicht mehr von jedem x- bleibigen Gerät aus (also aus einem Internet- Caffe) mit meinem Account kurz iauf den Firmenrechner schauen, da die Anzahl der altiven Geräte begrenzt ist.
Was soll der Mist?
Ich nutze Handy, Laptop, meinen PC und dann andere Geäte, wo ich mich gerade befinde. 

Vorschlag: Wenn es um Lizenzbeschränkungen geht, dann wird die Anzahl von aktiven Verbindungen limitiert, so daß ich von jedem beliebigen Gerät aus meine Clienten steuern kann.
Eine ein- Personen- Firma benötigt nur eine parallele Verbindung, die aber natürlich von jedem x- beliebigen Gerät zu aktivieren ist.

Daß der Private Account kaputt geht, wenn ein Angestellter mittags vom Firmen- PC kurz einem Freund hefen möchte, ist ist ungut.

Daß bei Bestehen eines Firmenaccounts der Nutzer nicht von jedem beliebigen PC aus die externen PC warten kann, ist unverständlich. (OK, wenn mehrere PC parallel gesteuert werrden sollen, dafür gibt es die CALS.)

Leider bieten die Alternativprodukte nicht die Funktionen und Qualität bei Dualscreen, so daß es letztlich keine Alternative zu TV gibt (TV, bitte als Lob auffassen)

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Trigon

Betreff: Verbindung ist nach Timeout gesperrt

@moby-t 

 

Bei Neuinstallation bekomms du keine neue MAC Adresse, die ist fix in deiner Netwerkkarte hinterlegt und lässt sich nur bewusst und manuell ändern.

Ich hatte schon immer die Pro oder Ultimate Versionen von Windows und das hatte TV nie interessiert. Das jetzige Verhalten von TV ist in der Dimension neu, was auch immer deren Grund ist.

BTW, warum erstellst du dir zu deiner ID kein TV-Konto? Das kannst du auch in der portablen Version nutzen und hätte den Charme eines Adressbuches.

Oder du suchst dir was anderes, falls dich die Gängelei nervt...

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Trigon

Betreff: TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!

@Mkolberg 

 

Was genau ist denn dein Vorteil des Dualscreens bei TV?

Ich nutze mittlerweile 2 verschiedene Konkurrenzprodukte und bei beiden sind mehrere Bildschirme möglich, wenn auch unterschiedlich gelöst.

Bei einem von beiden finde ich gerade im Bereich Touchscreen die Lösung sogar bei weitem besser als bei TV, da ich nicht umschalten muss über einen Schalter, sondern einfach zum nächsten Bildschirm "scrolle/streiche". Gerade bei einem Tablet ist das (IMHO) eine geniale Variante.

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Digon

Betreff: Verbindung ist nach Timeout gesperrt

@cyc1 

Danke für die Infos!

Mit der Registrierung ... ja, müsste ich dann mal schauen, wie das überhaupt geht, oder ob es nicht tatsächlich sogar schon damit abgegolten ist, dass ich mich hier in der Community registriert habe. Ich habe mal versucht, über diesen Link/dieses Formular https://www.teamviewer.com/en/support/commercial-use-suspected/ meine Daten einzutragen, aber das ist jetzt auch schon wieder einige Tage her und seither nichts passiert ... also hat das wohl eher nicht geklappt.

Es wird ja hier leider auch mehrfach von Leuten berichtet, die das mit diesem Formular gemacht haben, dann der Account/die ID vermeintlich auf privat gesetzt wurde, die Problematik sich aber trotzdem nicht verändert hat.

Auch, nachdem sich hier die Meldungen so häufen, äußere ich mal ganz vorsichtig die Vermutung, dass TV jetzt die Ernte einfahren will!
Aber für mich als rein privaten wirklich nur gelegentlichen Nutzer ist das viel zu teuer und indiskutabel.

Bei der MAC-Adresse habe ich das Problem, dass ich noch eine zweite MAC-Adresse habe aufgrund einer ständig laufenden VPN-Verindung (auch TV läuft darüber). Das ist aber nur so ein virtueller Netzwerk-Adapter. Und da ändert sich spätestens nach einer Neuinstallation die MAC. Es reicht aber auch schon eine Neuinstallation von openVPN, bzw. in der Vergangenheit hatte ich den Netzwerkadapter schon mal deinstalliert und wieder neu installiert, weil es schon mal Schwierigkeiten damit gab (bzw. ich dachte, es läge daran ...).

Was ein alternatives Produkt angeht ... ja, werde ich mich dann wohl mit befassen müssen, denn so lässt sich mit TV ja nicht mehr arbeiten. Schnell 2 Minuten was machen, dann wieder 15 Minuten warten ... :würg:

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Trigon

Betreff: Verbindung ist nach Timeout gesperrt


Was ein alternatives Produkt angeht ... ja, werde ich mich dann wohl mit befassen müssen, denn so lässt sich mit TV ja nicht mehr arbeiten. Schnell 2 Minuten was machen, dann wieder 15 Minuten warten ... :würg:

TV: Wunsch:

Bitte laßt uns 10 Minuten, um per Remote das Konkurrenz- Produkt installieren zu können. ;-)

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Trigon

Betreff: TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!


Was genau ist denn dein Vorteil des Dualscreens bei TV?

Wenn Quell- und Zielcomputer exakt die selben Auflösungen haben, dann bietet TV die Möglichkeit an, den Quellcomputer mit seinen beiden Monitoren exakt so zu bedienen, wie vor Ort; also im Vollbild auf beiden Bildschirmen.

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Trigon

Betreff: TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!

Ah ok, aber das kommt bei mir nicht vor. Jeder in der Verwandtschaft hat einen anderen Monitor/Rechner, zumindest von den Auflösungen zu meinem. Daher spielte das für mich keine Rolle resp. mich stört das Bild-in-Bild nicht wirklich


@Mkolberg  schrieb:

Was genau ist denn dein Vorteil des Dualscreens bei TV?

Wenn Quell- und Zielcomputer exakt die selben Auflösungen haben, dann bietet TV die Möglichkeit an, den Quellcomputer mit seinen beiden Monitoren exakt so zu bedienen, wie vor Ort; also im Vollbild auf beiden Bildschirmen.


 

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Monogon

Betreff: Timeout nach 5 min

Habe das Problem bei meinem Rechner auf dere Arbeit. Möchte dann zu Hause zugreifen und werde nach 5 min. raus geworfen. Angeblich Kommerziell. Was tun?

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Verfasst von Closed account
Nicht anwendbar

Betreff: TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!


@Closed account  schrieb:

Nachdem ich jahrelang TV nur im privatem Bereich genutzt habe und mir dann kommerzielle Nutzung unterstellt wurde habe ich selbstverständlich das betreffende Formular ausgefüllt und vor längerer Zeit an das TV Team übermittelt - keine Antwort. Aus diesem Grund habe ich mich nach Alternativen umgeschaut, getestet und werde diese nutzen falls ich innerhalb der nächsten Woche keine (befriedigende) Antwort erhalten sollte. Ich möchte ungern auf TV verzichten aber anscheinend bleibt mir keine andere Wahl!


So, nachdem mittlerweile Wochen ohne Antwort seitens TV auf mein eingereichtes Formular vergangen sind habe ich, wie schon oben geschrieben Alternativen gestestet und mittlerweile eine dieser (**Third Party Product**) auf allen Rechnern welche ich im Familienbereich unterstütze, installiert. Problemloses Arbeiten ohne Gängelei und sogar mit besserer Performance! Von daher ist das mein letzter Post hier da ich jetzt alles, was nur nach TV riecht, entsorgen werde. Das nächste Jahr (Nutzerzahlen) wird zeigen ob TV mit seiner Unterstellungspolitik den richtigen Weg beschreitet- Ich glaube es nicht!

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Trigon

Betreff: TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!

Hallo,

was mich bei der ganzen Thematik wirklich interessieren würde, ob es in Zeiten von dsgvo überhaupt zulässig ist Daten im Hintergrund von Nutzern zu sammeln. Man erfährt ja hier auch auf Nachfrage nicht was und im welchen Umfang gesammelt wird. Auch die automatische Auswertung halte ich für Problematisch.

Hat man nicht generell das Recht auf Anfrage zu erfahren was genau über gespeichert wird?

Vielleicht findet sich hier im Forum mal jemand der Beruflich mit so etwas zu tun hat und kann mal etwas dazu schreiben. Ich habe jedenfalls eine gute Rechtsschutzversicherung mit 0 EUR Eigenanteil, und bin nicht bereit meine Daten ohne meine Zustimmung mit TV zu teilen.

Da die Lizenz in der Firma noch bis 31.01.2020 läuft, werde ich auf jeden Fall beruflich noch mit TV arbeiten müssen. Aber auch hier zeichnet sich ein Wechsel ab. Die von mir vorgestellte alternative kann alles was TV kann und die Lizenzgebühren sind deutlich günstiger.

Ursprünglich wollte ich eigentlich hier im Forum nur konstruktiv auf den Missstand der fehlerhaften Erkennung zwischen Privater und gewerblicher Nutzung hinweisen, und vielleicht mithelfen die Routine zu verbessern und herausfinden warum ich mehrmals irrtümlich als nicht privater Nutzer erkannt wurde.

Da das Engagement von TV aber hier auf "Moderation" in Form von verschieben und zensieren beschränkt, sehe ich hier auf konstruktivem Weg keine Möglichkeiten mehr.

Gruß, Jan

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Verfasst von Closed account
Nicht anwendbar

Betreff: TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!


@Tenbrock  schrieb:

Hallo,

was mich bei der ganzen Thematik wirklich interessieren würde, ob es in Zeiten von dsgvo überhaupt zulässig ist Daten im Hintergrund von Nutzern zu sammeln. Man erfährt ja hier auch auf Nachfrage nicht was und im welchen Umfang gesammelt wird. Auch die automatische Auswertung halte ich für Problematisch.

Hat man nicht generell das Recht auf Anfrage zu erfahren was genau über gespeichert wird?

Vielleicht findet sich hier im Forum mal jemand der Beruflich mit so etwas zu tun hat und kann mal etwas dazu schreiben. Ich habe jedenfalls eine gute Rechtsschutzversicherung mit 0 EUR Eigenanteil, und bin nicht bereit meine Daten ohne meine Zustimmung mit TV zu teilen.

Da die Lizenz in der Firma noch bis 31.01.2020 läuft, werde ich auf jeden Fall beruflich noch mit TV arbeiten müssen. Aber auch hier zeichnet sich ein Wechsel ab. Die von mir vorgestellte alternative kann alles was TV kann und die Lizenzgebühren sind deutlich günstiger.

Ursprünglich wollte ich eigentlich hier im Forum nur konstruktiv auf den Missstand der fehlerhaften Erkennung zwischen Privater und gewerblicher Nutzung hinweisen, und vielleicht mithelfen die Routine zu verbessern und herausfinden warum ich mehrmals irrtümlich als nicht privater Nutzer erkannt wurde.

Da das Engagement von TV aber hier auf "Moderation" in Form von verschieben und zensieren beschränkt, sehe ich hier auf konstruktivem Weg keine Möglichkeiten mehr.

Gruß, Jan


Hi Jan, es ist vertane Liebesmüh hier etwas zu schreiben bzw. seine Hilfe anzubieten. Ich hatte heute morgen noch einen Kommentar zu meiner eigenen Angelegenheit hier gelassen mit dem Hinweis dass sich trotz des vor Wochen eingereichten Formulares nichts getan hat. Dieser Kommentar wurde ohne jegliches Feedback gelöscht. Für mich hat sich damit TV erledigt und dies ist mein letzter Post hier. Ich werde mich jetzt umgehend hier abmelden und TV auf allen meinen Geräten entfernen und zu einer ausgiebig getesteten Alternative greifen. Schade das es so zu Ende gehen muss!

index.jpg

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Verfasst von
Trigon

Betreff: TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!

Das war bestimmt nur ein versehen mit dem gelöschen Post. Ich habe Deinen Post aber erhalten. Du schriebst:

..."Nachdem ich jahrelang TV nur im privatem Bereich genutzt habe und mir dann kommerzielle Nutzung unterstellt wurde habe ich selbstverständlich das betreffende Formular ausgefüllt und vor längerer Zeit an das TV Team übermittelt - keine Antwort. Aus diesem Grund habe ich mich nach Alternativen umgeschaut, getestet und werde diese nutzen falls ich innerhalb der nächsten Woche keine (befriedigende) Antwort erhalten sollte. Ich möchte ungern auf TV verzichten aber anscheinend bleibt mir keine andere Wahl!

So, nachdem mittlerweile Wochen ohne Antwort seitens TV auf mein eingereichtes Formular vergangen sind habe ich, wie schon oben geschrieben Alternativen gestestet und mittlerweile eine dieser (AD) auf allden Rechnern welche ich im Familienbereich unterstütze installiert. Problemloses Arbeiten ohne Gängelei und sogar mit besserer Performance! Von daher ist das mein letzter Post hier da ich jetzt alles, was nur nach TV riecht, entsorgen werde. Das nächste Jahr (Nutzerzahlen) wird zeigen ob TV mit seiner Unterstellungspolitik den richtigen Weg beschreitet- Ich glaube es nicht!"...

 

Also nichts was man löschen müsste.  Einen Shitstorm provoziert man nämlich genau mit so einer Vorgehensweise. vielleicht sollte sich TV mal professionelle Hilfe holen, wie man da wieder den Deckel drauf bekommt.

Gruß, Jan

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Verfasst von Closed account
Nicht anwendbar

Betreff: TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!


@Tenbrock  schrieb:

Das war bestimmt nur ein versehen mit dem gelöschen Post. Ich habe Deinen Post aber erhalten. Du schriebst:

..."Nachdem ich jahrelang TV nur im privatem Bereich genutzt habe und mir dann kommerzielle Nutzung unterstellt wurde habe ich selbstverständlich das betreffende Formular ausgefüllt und vor längerer Zeit an das TV Team übermittelt - keine Antwort. Aus diesem Grund habe ich mich nach Alternativen umgeschaut, getestet und werde diese nutzen falls ich innerhalb der nächsten Woche keine (befriedigende) Antwort erhalten sollte. Ich möchte ungern auf TV verzichten aber anscheinend bleibt mir keine andere Wahl!

So, nachdem mittlerweile Wochen ohne Antwort seitens TV auf mein eingereichtes Formular vergangen sind habe ich, wie schon oben geschrieben Alternativen gestestet und mittlerweile eine dieser (AD) auf allden Rechnern welche ich im Familienbereich unterstütze installiert. Problemloses Arbeiten ohne Gängelei und sogar mit besserer Performance! Von daher ist das mein letzter Post hier da ich jetzt alles, was nur nach TV riecht, entsorgen werde. Das nächste Jahr (Nutzerzahlen) wird zeigen ob TV mit seiner Unterstellungspolitik den richtigen Weg beschreitet- Ich glaube es nicht!"...

 

Also nichts was man löschen müsste.  Einen Shitstorm provoziert man nämlich genau mit so einer Vorgehensweise. vielleicht sollte sich TV mal professionelle Hilfe holen, wie man da wieder den Deckel drauf bekommt.

Gruß, Jan


Genau und jetzt bin ich definitiv wech!

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Trigon

Betreff: TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!

Eigentlich eine riesen Schweinerei, dass solche Postings gelöscht werden. Ich habe dein Posting auch bekommen als Email aber hier nicht mehr gefunden. 

@Natascha 

schämt euch!

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Monogon

Betreff: Gibt es bei der privaten Nutzung ein Zeitlimit pro Sitzung?

Ich bin seit Jahren privater und zufriedener Nutzer, habe neuerdings aber das gleiche Problem (heute erstmals festgestellt):

Nach der Eröffnung der Verbindung scheint zunächst alles normal. Nach ca. 1 Minute wird die Sitzung zwangsweise abgebrochen, ich erhalte zwei Meldungen, die zweite davon ist die übliche:

"VERBINDUNGS TIMEOUT. Ihre Teamviewer Sitzung ist abgelaufen und wird nun geschlossen"

"Dies war eine kostenlose Sitzung gesponsert von www.teamviewer.com. Teamviewer-Sitzungen sind für den privaten Gebrauch komplett kostenlos. Wir bedanken uns für Ihre Fairness"

Anschließend kann ich für ca. 15 oder 20 Minuten keine neue Sitzung mit dem gleichen Partner eröffnen, ich erhalte stattdessen die Meldung: "Ihre Lizenz begrenzt die maximale Sitzungsdauer zu einem Partner, unmittelbare Neuverbindungen werden blockiert. Bitte vesuchen Sie es später noch einmal oder stufen Sie Ihre Lizenz auf". 

Telephonisch wurde mir vom Vertrieb (nicht von einem technischen Mitarbeiter) die Auskunft gegeben, daß es für private Lizenznehmer keine zeitliche Befristung der Sitzungen gebe. Diese Fehlermeldung legt deshalb den Verdacht nahe, daß ich als Business-Nutzer eingestuft werde.

Ich benutze meinen Account seit Jahren ausschließlich für den privaten Support meines heute 92-jährigen Vaters und möchte ihn außerdem -- was aber bisher noch nicht oder nur vor ein paar Jahren einmal testweise vorgekommen ist -- für gelegentliche Fernzugriffe auf meinen Privatcomputer nutzen. Die Software ist zu diesem Zweck auf meinem Heim-PC, auf meinem Notebook und auf meinem Smartphone installiert. Sie wurde seit mindestens fünf Jahren nur noch aus meinem Heimnetz gestartet, lediglich vor zwei Tagen habe ich mit dem Smartphone aus einem Hotel einen Fernzugriff auf den PC meines Vaters versucht, die Verbindung kam wegen der Probleme auf dem PC meines Vaters aber nicht zustande. Eventuell hat dieser versuchte Zugriff aus einem fremden Netz dazu geführt, daß die Software mich nun irrtümlich als Business-Nutzer verdächtigt.

Update: vor dem Absenden dieser Nachricht habe ich testweise noch einmal die Verbindung hergestellt, um zu prüfen, ob ich die Fehlermeldungen korrekt und vollständig wiedergegeben hatte. Diesmal erhielt ich gleich beim Herstellen der Verbindung folgende Nachricht, die meinen Verdacht bestätigt:

"KOMMERZIELLE NUTZUNG FESTGESTELLT

Diese Software scheint in kommerziellem Umfeld eingesetzt zu werden. Beachten Sie bitte, dass die freie Version nicht für kommerzielle Zwecke genutzt werden darf! Ihre Sitzung wird nach 5 Minuten beendet werden. Bitte besuchen Sie unsere Webseite für weitere Informationen."

Tatsächlich wurde die Sitzung erneut nach ca. 1 Minute, und nicht nach 5 Minuten, beendet.

Ich werde jetzt das Formular "Teamviewer Commercial Use" nutzen, wie es die im Popup verlinkte Seite empfiehlt.

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Digon

Betreff: Gibt es bei der privaten Nutzung ein Zeitlimit pro Sitzung?


@lieberk  schrieb:

 

 

Telephonisch wurde mir vom Vertrieb (nicht von einem technischen Mitarbeiter) die Auskunft gegeben, daß es für private Lizenznehmer keine zeitliche Befristung der Sitzungen gebe. Diese Fehlermeldung legt deshalb den Verdacht nahe, daß ich als Business-Nutzer eingestuft werde.


Stimmt halt auch nicht. Normalerweise muss man sich bei der privaten TV-Verbindung alle 3 Stunden neu verbinden. 


@lieberk  schrieb:

 

Ich werde jetzt das Formular "Teamviewer Commercial Use" nutzen, wie es die im Popup verlinkte Seite empfiehlt.


Viel Glück. Aber du könntest in der Zeit auch was Sinnvolleres und Erfolgsversprechenderes machen. zB eine Wand anstarren. 

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Verfasst von
Monogon

Betreff: TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!

Hallo Natascha,

ich habe zwecks "Entsperrung" das Online Formular ausgefüllt und auch eine positive Antwort von TeamViewer erhalten, dass ich weiterhin privater Nutzer bleibe. Dies wird mir auch in der Statusleiste oben angezeigt ("freie Lizenz").
Dennoch beendet sich mein TeamViewer nach ca 1 Minute und eine Neuverbindung wird für einige Minuten gesperrt.

Obwohl ich also das offizielle Statement von TeamViewr zur privaten Nutzung habe, werde ich gesperrt. Was kann ich tun?

VG und vielen Dank,
Jens