有料版アカウントの旧バージョンソフトでの利用

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著者: また
一角形

有料版アカウントの旧バージョンソフトでの利用

リモートアクセスプランのアカウントを購入しました。

接続機器の関係でPC側のソフト、スマホアプリをダウングレードしてリモート接続を使用しています。

リモート接続が「無償セッション」となりうまく接続ができず、コミュニティを検索していたところ
「購入アカウントのバージョンと使用中のソフトのバージョンを合わせないと、商用として使用できない」という文面を見つけました。
https://community.teamviewer.com/t5/TeamViewer-General-Questions-JA/%E5%95%86%E7%94%A8%E3%83%A9%E3%8...

 

当方で所持しているアクセス機器の関係で、
バージョン13から新しいバージョンへの変更が難しい状況なため、
良案を探しています。

機器の設定解除の機能が備わっていないようでしたら、
バージョン13のアカウントを購入することなどはできないのでしょうか?

pon
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受理された解決策
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解決策

Re: 有料版アカウントの旧バージョンソフトでの利用

またさん

ご投稿ありがとうございます。
ご購入頂きましたリモートアクセスプランは必ず最新バージョン14を両サイドの端末でご利用頂くことが条件となっております。

現在はサブスクリプションの販売のみとなっている為、旧バージョンの販売は誠に恐れ入りますが行っておりません。

対応策として、ビジネスサブスクリプション以上へ切り替えをして頂ければ、バージョン13を引き続きご利用頂くことは可能です。

ただし、万が一TeamViewerの遠隔操作に不具合が生じた場合は如何なるご状況でもバグの習性が最もなされているバージョン14へ更新して頂くことをご案内しておりますことご了承を頂きますようお願い致します。

最後に遠隔操作をして、バージョンの更新をすることも可能となっておりますので、遠隔地に足を運ばずに最新バージョンをご利用頂けますのでご検討頂けましたら幸いです。

その他ご相談等ございましたら、お気軽弊社サポート部へご連絡くださいませ。
以上こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

1 返信
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Re: 有料版アカウントの旧バージョンソフトでの利用

またさん

ご投稿ありがとうございます。
ご購入頂きましたリモートアクセスプランは必ず最新バージョン14を両サイドの端末でご利用頂くことが条件となっております。

現在はサブスクリプションの販売のみとなっている為、旧バージョンの販売は誠に恐れ入りますが行っておりません。

対応策として、ビジネスサブスクリプション以上へ切り替えをして頂ければ、バージョン13を引き続きご利用頂くことは可能です。

ただし、万が一TeamViewerの遠隔操作に不具合が生じた場合は如何なるご状況でもバグの習性が最もなされているバージョン14へ更新して頂くことをご案内しておりますことご了承を頂きますようお願い致します。

最後に遠隔操作をして、バージョンの更新をすることも可能となっておりますので、遠隔地に足を運ばずに最新バージョンをご利用頂けますのでご検討頂けましたら幸いです。

その他ご相談等ございましたら、お気軽弊社サポート部へご連絡くださいませ。
以上こちらの情報がお役に立てれば幸いです。