licenceが切り替わらない。

告知

コミュニティ新プラットフォームに関する重要なお知らせ

コミュニティは2020年12月9日に新しいコミュニティプラットフォームへ移行いたします。それに伴い2020年12月6日(日) 午後9時より読み取り専用モードとなりますことご了承くださいませ。詳細はこちらよりご確認いただけます。

【お支払い】重要なお知らせ

現在SMBC及び三井住友銀行の口座を閉鎖しております。銀行振込をご希望のお客様はドイツ銀行へのお支払いをお願いいたします。詳細はこちらをご覧くださいませ。

※国内振り込みをご希望をされる場合は、弊社のパートナー(国内代理店)をご紹介することも可能です。お気軽に弊社パートナーへお問い合わせくださいませ。

著者:
一角形

licenceが切り替わらない。

以前所有していたライセンスから、新たに別ライセンスをサブスクにて購入しましたが、ヘルプ内のバージョン情報、失効日が古いライセンスから切り替わらない。アカウント内の情報は新しいものになっている。変更手順をご教授願いします。

1 返信
著者: TeamViewerスタッフ
TeamViewerスタッフ

Re: licenceが切り替わらない。

@ainex  様

平素より大変お世話になっております。
TeamViewerカスタマーサポートでございます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございます。

確認しましたところ、お客様のアカウントで新しくご契約いただいたライセンスが有効化されております。恐れ入りますが、TeamViewerを再起動していただき、再度ヘルプ内の「TeamViewerのバージョン情報」から失効日が変更されているか、ご確認くださいますようお願い致します。また、「TeamViewerのバージョン情報」内のライセンスの項目の横に、新しいライセンスの名前が表記されているかもご確認くださいますようお願い致します。

もしご不明点等ございましたらお気軽サポート部へご連絡くださいませ。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。