办理退款流程已经30 天了,原来的工单已关闭,但没有收到任何退款?!

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办理退款流程已经30 天了,原来的工单已关闭,但没有收到任何退款?!

Hi, 您好,我于7月31日付款,然后因为体验不好选择退款流程,客服邮件写有1-2周即可解决,但现在已经30天了,仍然没有退款消息。系统提示让我提交新工单,但经过多日尝试都无法打开新增工单的页面,请回复下我的退款进度,下一步该如何操作,谢谢!

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回复: 办理退款流程已经30 天了,原来的工单已关闭,但没有收到任何退款?!

@goldenWayne 您好,

为您带来的不便我们深感抱歉。

我们的支持团队正在为您继续跟进该工单,他们将尽快与您联系进行后续沟通。

感谢您的理解和合作。

Fiona

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@goldenWayne 您好,

为您带来的不便我们深感抱歉。

我们的支持团队正在为您继续跟进该工单,他们将尽快与您联系进行后续沟通。

感谢您的理解和合作。

Fiona

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回复: 办理退款流程已经30 天了,原来的工单已关闭,但没有收到任何退款?!

感谢您的及时回复,已收到新工单跟进邮件!
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回复: 办理退款流程已经30 天了,原来的工单已关闭,但没有收到任何退款?!

如何办理退款的?我付款好几天了,一直用不了,提示超设备数量,都不能登录!!!!!

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@shengmi 您好,

感谢您的留言。

提示超设备数量说明您未使用激活许可证的账户登录使用。

新购买的客户购买7天内需退订和退款,请尽快与 TeamViewer 支持团队联系作订单退订退款动作。

多谢您的理解和合作。

Fiona