支付成功后未收到TeamViewer的订单确认邮件

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您好,我也是同样的情况,11.15日下午通过支付宝付钱,然后没确认邮件。。。现在完全无法登上teamviewer,而且所有400电话全都不工作了。

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@gerryscar 您好,

感谢您的留言。

请您将您的订购信息和联系方式以私信形式发送给社区管理员,我将进一步转交您的信息给 TeamViewer 支持团队,并尽快与您联系。

多谢您的合作。

Ying_Q

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支付宝付完钱未收到TeamViewer验证码邮箱

支付宝付完钱未收到TeamViewer验证码邮箱

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@iuhoug 您好,

感谢您的留言。

请您将您的订购信息和联系方式以私信形式发送给社区管理员,我将进一步转交您的信息给 TeamViewer 支持团队,并尽快与您联系。

多谢您的合作。

Ying_Q

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光子

付款十多天了,仍未收到许可证

已经付款十多天,仍未收到许可,400电话无人接听

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一角形

用支付宝付了商业版的钱,但没有收到邮件授权码

用支付宝付了商业版的钱,但没有收到邮件授权码,打了几个服务电话想寻求解决也打不通,体验感陡降

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解决方案

回复: 用支付宝付了商业版的钱,但没有收到邮件授权码

 @Will_Lin 您好,

感谢您的留言。

十分抱歉听到您遇到的情况。

请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系,以确认订单和付款状态。

或者,请您将现有的支付信息和购买信息以 私信的方式发送给社区管理员。 我们将为您作进一步的信息转发和查看。

多谢您的理解。

Ying_Q

在原帖中查看解决方案

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电子

2月15号支付宝付款了一年1778.25的费用,现在还没收到激活码,试用期7天已经过了用不了!

400的客服全是机器人,没有激活码根本不能有人工客服,求解决

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两角形

付款后未收到订单邮件,许可证也没有升级

我2019年3月初购买了商业版,今年3月初到期,但是由于未开工,没有检查邮件,直到今天下午才查看邮件并续费。但是通过支付宝续费后,没有收到关于订单的邮件信息。客户端登录账户也依旧是免费版而不是商业版。

请帮我解决这个问题,谢谢

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两角形

回复: 付款后未收到订单邮件,许可证也没有升级

并且拨打过好几次400客服电话,最长等待了18分钟,都没有客服接听

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回复: 通过支付宝付款成功后,未收到邮件订单信息,账号的许可证也没有被升级

@phoenixwxq 您好,

感谢您的留言。

现在因疫情原因,TeamViewer 接收到的电话和工单需求量增大。我们为给您带来的不便十分抱歉,敬请谅解。如果您已经成功续费,TeamViewer 系统在确认收到款项后将为您正常开放许可。请您尝试在 TeamViewer 软件上登录您的授权邮箱,以作授权使用。

如果您还无法正常登录或者正常使用您的许可计划,欢迎您联系 TeamViewer 支持团队获得更多支持。

多谢您的留意。

Ying_Q

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一角形

已经购买TeamViewer,使用支付宝支付,但是到现在都没收到激活邮件,怎么解决? 我已经检查了我邮箱的垃圾箱,没有激活邮件。

已经购买TeamViewer,使用支付宝支付,但是到现在都没收到激活邮件,怎么解决?

我已经检查了我邮箱的垃圾箱,没有激活邮件。

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回复: 通过支付宝付款成功后,未收到邮件订单信息,账号的许可证也没有被升级

我也是4.4付款后没有激活邮件

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回复: 通过支付宝付款成功后,未收到邮件订单信息,账号的许可证也没有被升级

@wongpp 您好,

十分抱歉 TeamViewer 系统现阶段可能存在延迟。请您将相关的付款信息和订购信息私信的形式 发送给社区管理员,我们将为您作进一步的更进。多谢您的理解和合作。

Ying_Q

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已经支付成功,但是没有收到许可证码

想问下,多久能收到许可证码?

电子产品的秘钥,很多都是支付后几分钟就可以收到。

刚发现社区里同样问题还是蛮多的,有的过了几天还没收到,甚至需要打电话给客服才能解决。

但是我翻遍了网站,发现周末并没有客服值班...哎,头一次买电子产品这么麻烦。

@TeamViewer 

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回复: 已经支付成功,但是没有收到许可证码

@newnjin 您好,

感谢您的留言。

已为您创建工单,请您查看您的收件箱并进行后续回复。

多谢您的理解和合作。

Ying_Q

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购买TeamViewer个人三用户版并支付,但是一直都没收到激活邮件

已经购买TeamViewer个人三用户版并用支付宝进行支付,但是邮箱里一直都没收到激活邮件,如看到请回复,谢谢!

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@liangxincai 您好,

感谢您的留言。

已为您创建工单,请您查看您的收件箱并进行后续回复。

多谢您的理解和合作。

Ying_Q

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通过支付宝购买Teamviwer1年个人授权后, QQ邮箱没有收到授权码

今天下午通过支付宝在官网上支付了1年的个人授权后,QQ邮箱一直没有收到授权码,请问下怎么解决?

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@NangenX 您好,

感谢您的留言。

请您将相应的付款信息,姓名,电话和邮箱等联系方式以私信形式发送给社区管理员。

多谢您的理解。

Ying_Q