我在贵网站中文版网上商城购买了一年的商业许可，用支付宝支付成功后，页面失去响应。稍后咨询支付宝客服，对方说支付过程已经成功。但是自昨晚支付完成到现在为止，TeamViewer账户和我的注册邮箱都没有收到TeamViewer订单支付成功的信息。请问这是什么情况？
@Will_Lin 您好，
感谢您的留言。
十分抱歉听到您遇到的情况。
请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系，以确认订单和付款状态。
或者，请您将现有的支付信息和购买信息以 私信的方式发送给社区管理员。 我们将为您作进一步的信息转发和查看。
多谢您的理解。
Ying_Q
通过官方400电话沟通解决
Fiona_G
@Tess4s @xxy 您好，
或者，请您将现有的支付信息和购买信息以私信的方式发送给社区管理员。 我们将为您作进一步的信息转发和查看。
@vi1234 您好，
很抱歉为您造成不便。
如在购买7天内需退订和退款，请尽快与 TeamViewer 支持团队联系进行订单退订退款。
多谢您的理解和合作。
Fiona
是的，我也收不到，想退款但是按照帮助说的路径根本找不到网络联系方式。只能明天工作日打电话了。
是的，我昨天购买的，也没有收到Team viewer购买license确认邮件
@Fiona_G
@TeamViewer
求助:已经购买入门级license，支付宝也已经支付成功，但是邮箱一直没有收到购买成功的邮件通知，需要如何解决?
@hanhan_smith 您好，
TeamViewer系统显示发票已发送至您的邮箱。烦请查看垃圾邮件夹并确认TeamViewer已加入您的邮箱安全发件人白名单。
感谢您的留意。
如题
@psi88521 您好，
请您通过私信方式将购买许可证的邮箱发送给社区管理员以帮助您进行查看。
恭候您的回复。
@xiaotingxu 您好，
TeamViewer系统显示2020-2021年度发票已成功发送至您的邮箱。烦请查看垃圾邮件夹并确认TeamViewer已加入您的邮箱安全发件人白名单。
已自动缴费。但是未收到任何发票。请尽快发送2020-2021年发票。
@奕问 您好，
请将您的购买邮件地址或发票号码以私信方式发送给社区管理员，我们将为您进一步查看。
您也可以致电 TeamViewer 支持团队联系做后续沟通。
期待您的回复。
购买了teamviewer收不到激活邮件
@ofc797 您好，
TeamViewer系统显示您的许可计划状态正常，已重新发送激活邮件至您的邮箱，烦请查看垃圾邮件夹，并参阅 - 如何激活 TeamViewer 许可计划 激活使用。
如果仍未收到邮件，请在社区留言回复，我们将为您进一步查看。
感谢您的理解。
客服你好，昨天通过支付宝购买了1年的tv,注册的邮箱是***
一直没收到购买确认的邮件，TV账户也一直还是免费状态，麻烦帮忙看看是什么问题、谢谢
附上 支付宝购买记录
@chenfenchang 您好，
@小新 您好，
系统显示您购买的订阅许可订单异常，请您与 TeamViewer 支持团队直接电话联系以尽快获得解决方案。
希望以上信息对您有所帮助。
我的也是一样的问题，请问这个要怎么处理
@ctsy2k 您好，
我们的系统显示您的许可证订单状态异常。
已为您创建工单，请留意收件箱，我们的支持团队会为您提供后续支持。
我上周购买了一年的个人许可证，今天看了下直接变成免费用户了
@laodai 您好，
TeamViewer 系统显示您的 TeamViewer 订阅许可状态正常。请您重新启动您的 TeamViewer 软件并确认您的授权帐户正常登录以作授权使用。
如有更多问题，欢迎与我们联系。
你好，请问怎么查看社区管理员？ 谢谢
@NangenX 您好，
请您将相应的付款信息，姓名，电话和邮箱等联系方式以私信形式发送给社区管理员。
今天下午通过支付宝在官网上支付了1年的个人授权后，QQ邮箱一直没有收到授权码，请问下怎么解决？
@liangxincai 您好，
已为您创建工单，请您查看您的收件箱并进行后续回复。
已经购买TeamViewer个人三用户版并用支付宝进行支付，但是邮箱里一直都没收到激活邮件，如看到请回复，谢谢！
