突然无法连接至互联网

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——感谢20万TeamViewer 社区成员——

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发布自 sharon123
电子

突然无法连接至互联网

之前都用的好好的,今天突然间没办法连接到互联网,但是电脑本身是可以顺利上网的,重启、卸载再安装后都无法解决问题,怎么办?Teamviewer对我很重要

错误显示:没有到TeamViewer服务器的连接

请检查您的互联网连接,一般情况下您会使用代里服务器,您需要在选项对话框中输入正确的信息。

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发布自 ericchu
一角形

回复: 突然无法连接至互联网

我也是这个情况,没有人来解决一下么
发布自 调解员 调解员
调解员

回复: 突然无法连接至互联网

您好

当TeamViewer出现无法获取ID,或者无法完成连接的时候,首先我们希望您可以按照下面的信息来检查您的网络情况:

为了使TeamViewer能够正常工作,它需要能够连接到TeamViewer服务器。实现这一目标的最简单的方法,就是打TCP开端口5938作为出站连接到任何IP地址端口。

。默认情况下TeamViewer仅使用出站端口80 ( HTTP )或443 ( HTTPS ),这两个都是被防火墙默认打开的端口,或者你可以尝试手动打开端口5938 ( TCP)作为出站端口,以及将以下地址加入网络白名单:
* .teamviewer.com
* .dyngate.com

如果存在使用代理服务器,请确保关闭缓存或内容过滤功能。您也可以通过检查代理服务器的日志文件来获取更多的信息。

Did my reply answer your question? Accept it as a solution to help others, Thanks!
发布自 ruihua
电子

回复: 突然无法连接至互联网

上网的场所有物理防火墙,防火墙默认只开通了80和443端口,teamviewer必须使用5938 ( TCP),但是防火墙政策不能开any,必须指定ip或者域名,请告诉我需要开通哪些地址的5938端口?我已经解析和开通了* .teamviewer.com和* .dyngate.com这两个域名的5938端口,但是不管用,有时候还是无法连接,大量的5938端口被阻断。着急,请回复。谢谢!