TV问题大合集,都让我给遇到了!越来越严重!掉线,未知原因,协议协商失败

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TV问题大合集,都让我给遇到了!越来越严重!掉线,未知原因,协议协商失败

我每天至少需要连接10个远程控制来为客户解决一些问题!但现在TV连接10个至少有8个是连接特别慢,需要连接20分钟才能连接上!客服一直是邮件形式回复电话客服纯属摆设!邮件一等就是1天,没人管,总说我网的问题!我虚拟机物理机用的1个网络,虚拟机免费版本的连接有时候可以,同一个远程同一个网络,物理机正版不行,虚拟机免费版本可以,如果是系统问题为什么物理机有时候还可以只是费劲点,正如标题所说:问题1 未知原因,问题2连接客户电脑的时候我这边一直显示正在连接能等5分钟都不变,客户那里显示协议协商失败!网都换的客户都怕了,还是连不上!问题3:比如我正常连接了1个远程,在连接第二个的时候出现正在连接,然后我一点终止,第一个就卡死了,在点什么也不动!以上的问题都是现在我所遇到的问题,客服可能会说什么运营商限制,我同样的电脑,同一个网络,用向X葵连接木有问题,我录制了视频给工程师看,工程师回复我以下内容:

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您好,
从日志文件中,我们可以看到,TeamViewer不能正常连接到我们的服务器。这可能是由防火墙或杀毒软件引起的。或者,这可能是由于在您所使用的网络中存在代理服务器,内容过滤器或ISA服务器造成的。

为了使TeamViewer能够正常工作,它需要能够连接到TeamViewer服务器。实现这一目标的最简单的方法,就是打TCP开端口5938作为出站连接到任何IP地址端口。

。默认情况下TeamViewer仅使用出站端口80 ( HTTP )或443 ( HTTPS ),这两个都是被防火墙默认打开的端口,或者你可以尝试手动打开端口5938 ( TCP)作为出站端口。

如果存在使用代理服务器,请确保关闭缓存或内容过滤功能。您也可以通过检查代理服务器的日志文件来获取更多的信息。
 
Best Regards, 

Senior Technical Support Engineer
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我想问问,我连不上服务器,客户那边怎么会显示协议协商失败呢?难道我用TV的时候都不需要连接TV的服务器?搞笑的吗?这工程师有意思!!!全是一大堆垃圾邮件1封有用的也木有!!!我需要解决问题!!!不是避重就轻的推卸责任!!!从第一份邮件第一个客服电话到现在已经有10天时间差不多,问题依旧!!!没人问一句!!!客户每天催的要命!工程师每天托时间!这个帖子发出来,不是为了给其他远程工具打品牌!我希望能解决我所遇到的问题!也不要删帖子!!!删了还要发!!!顺便说一下TV从14版本以后基本就有这种问题!!!
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我打电话给客服,客服尝试连接我的TV都连不上(此处应该有个捂脸的表情)然后才给我创建的什么工单,说让我邮件方式联系!!!心累,我是实在火大的不行了,才发这个帖子!!!希望攻城狮们能看到我每天的苦恼!!!有遇到同样问题的正版用户可以跟贴,免费版本的就不要跟了要不会打脸的!!!

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感谢您的反馈,我们相关负责的工程师将尝试与您电话沟通,尽快解决您的问题。

Did my reply answer your question? Accept it as a solution to help others, Thanks!
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我跟你是一样的问题,这个问题出现很久了,tv一直不解决,我是商业版用户,花钱就给这样的体验?

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@华英雄 您好,

感谢您的留言,我们十分抱歉听到您遇到这样的问题。

TeamViewer 系统显示您已与 工程师联系并有相应的工单创建,如需后续沟通和协助,请您在工单上进行回复,工程师会为您作进一步的查看和跟进。多谢您的理解和合作。

给您造成的不便,敬请谅解。

Ying_Q 

 

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是你们后面根本不回复我邮件好吧,这问题最少出现半年了,怎么还没有解决?

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@华英雄 您好,

感谢您的回复。

十分抱歉, 社区管理员无法查看和协助工单的内容。我们将进一步将您的反馈与工程师进行沟通,希望工程师方面能尽快提供更多信息。

多谢您的理解。

Ying_Q