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社区咨询

teamviewer quick support远程控制安卓设备

我们安卓手机设备想要用teamviewer quick support实现远程控制,但安装后只能显示屏幕,无法远程,是什么原因?

最佳答案

回答

  • Ant_MM
    Ant_MM 话题数:1
  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:861 Moderator

    @Ant_MM  您好,

    感谢您的提问。

    请您查看 TeamViewer 支持的安卓设备 页面。

    如有移动设备支持问题,欢迎联系我们

    Ying_Q

     

    Chinese Community Moderator
  • 菜鸟
    菜鸟 话题数:1
    电脑控制手机,提示只支持平屏幕共享,需要我手机怎么设置啊
  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:861 Moderator

    @菜鸟 您好,

    感谢您的提问。

    如果是安卓手机,请确认您的手机品牌和操作系统皆支持TeamViewer。

    如果是iOS操作系统,请查看此页面

    Ying_Q

    Chinese Community Moderator
  • bean007
    bean007 话题数:3

    安装 了TeamViewerQuickSupport后,用电脑远程连接到手机。手机上提示要装一个ADD ON ,在华为应用市场没有找到,GOOGLE PLAY 又不能访问 ,请问如何解决? 谢谢~

  • bean007
    bean007 话题数:3

    PS:   TeamViewerQuickSupport 这个安装包是不含ADD-ONS的吗?

  • Ryan_Z
    Ryan_Z 话题数:59 Staff

    所有的安卓端的Quick Support app都是不包含addon的,需要单独下载。

    如果有更多的技术相关问题,欢饮您随时联系我们的售后支持团队。

    Did my reply answer your question? Accept it as a solution to help others, Thanks!
  • bean007
    bean007 话题数:3

    那如何去找到安卓对应的add-ons 呢 ?

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:861 Moderator

    @Elaine3 您好,

    感谢您的留言。

    欢迎您查看完整的安卓设备制造商列表 - 支持 TeamViewer 远程控制的安卓设备的制造商,确认您的移动设备是否 TeamViewer 支持品牌 。

    多谢您的留意和支持。

    Ying_Q

    Chinese Community Moderator
  • Elaine3
    Elaine3 话题数:2

    感谢,这个我有了解。但是我们的设备不在这个列表里面,所以无法使用远程控制。如何在不在这个列表的设备实现远程控制呢?

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:861 Moderator

    @Elaine3 您好,

    感谢您的回信。

    十分抱歉的告知您,如果所使用的安卓设备不在列表内,TeamViewer 软件和应用能实现的功能将受限,且TeamViewer 团队无法针对这些设备进行查看和提供后续的协助。

    欢迎您与 TeamViewer 开发团队进行设备品牌扩展的协商,详细方式请参考列表后段的信息。

    现阶段如需实现屏幕共享和远程控制,还请您考虑使用 TeamViewer 支持的安卓设备品牌。

    多谢您的理解。

    Ying_Q

    Chinese Community Moderator
  • 邱钦龙
    邱钦龙 话题数:2

    我是华为荣耀9的手机,请问在哪儿可以下载电脑远控手机,手机上面的插件呢?

     

  • 邱钦龙
    邱钦龙 话题数:2

    @Ying_Q我是华为荣耀9的手机,请问在哪儿可以下载电脑远控手机,手机上面的插件呢?

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:861 Moderator

    @邱钦龙 您好,

    感谢您的提问。

    十分抱歉, 社区管理员无法提供移动设备插件。请您准备好您的授权信息,并与 TeamViewer 支持团队联系作更多沟通。

    多谢您的理解和合作。

    YIng_Q

    Chinese Community Moderator
  • herbertming
    herbertming 话题数:2

    请教一下:

            我有2台安卓平板,一台samsung galaxy tab s2 t710(安卓6.01),以及一台华为M5青春版(安卓8.0),想交给父母使用,但是担心有时候他们操作需要指导,故想测试一下在PC端进行远程遥控,安装了贵司的quicksupport,但是运行后,提示需要安装插件才可以实现远程控制。但是由于国内网络环境原因,无法连接google play进行下载插件。

    以samsung tab s2为例, 通过第三方找到的插件版本10.0.3086可以安装但是提示“版本过期”,14.2.53版本插件提示“程序未安装”。

    请教一下,还有什么方式能正确下载到各自平板对应的可使用的插件?

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:861 Moderator

    @herbertming 您好,

    感谢您的留言。

    请您尝试从 TeamViewer 下载页面 进行 再一次下载和安装。

    希望以上信息能对您有所帮助。

    Ying_Q

    Chinese Community Moderator
  • herbertming
    herbertming 话题数:2

    就是官网下载的quicksupport呀,现在的问题是add-on的插件无处安装

    没有插件无法远程控制设备呀

    @Ying_Q 

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:861 Moderator

    @herbertming 您好,

    感谢您的回复。

    如果在手机商店下载或网页下载时无法自动下载匹配的 应用插件,十分抱歉,社区管理员也无法提供移动设备插件。请您准备好您的授权信息,并与 TeamViewer 支持团队联系作更多沟通。

    多谢您的理解和合作。

    YIng_Q

    Chinese Community Moderator
  • sanxianga
    sanxianga 话题数:1

    看到您的回复说可以远程控制oppo手机,不知道具体是什么型号,我的手机是reno ace,安装qs之后没有弹出安装插件界面。也无法远程控制手机。希望您给个答复。

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:693 Moderator

    @sanxianga 您好,

    感谢您的留言。

    如果您安装TeamViewer QuickSupport之后没有弹出安装通用插件界面,请尝试在您的手机应用商店中查找并手动安装TeamViewer Universal Add-on(通用插件/增值模块),请参阅本文 中的系统及版本要求和详细步骤。

    希望以上信息对您有所帮助。

    Fiona

     

    Fiona_G
    Chinese Community Moderator
  • helloteampc
    helloteampc 话题数:1

    你好。安装完add-on通用插件后,安装文档转中所说的“请前往您Android设备的无障碍功能菜单,并启用通用插件无障碍功能服务”,在vivo上并没有这个无障碍选项。请问这种情况下该如何启用通用插件

  • JennyAU
    JennyAU 话题数:0

    请问电脑连接苹果手机, 出现授权失败, 电脑

    出现提示需要安装什么东西, 但是手机怎么安装呢, 是到appstore里装?


    另外手机对手机,都是iphone的话, 能不能用teamviewer qs呢?

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:693 Moderator

    @JennyAU 您好,

    感谢您的留言。

    QuickSupport的具体用例和使用方法请参阅下文

    请注意,与其他操作系统(如 Android)不一样,iOS 不允许远程控制设备。

    因此,在与 iOS 设备连接时,TeamViewer所提供的解决方案是通过共享iOS的屏幕让支持人员能够为这些设备提供支持变得更加简单,从而可以更好地指导用户自行解决其设备问题。

    Fiona_G
    Chinese Community Moderator
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