我们安卓手机设备想要用teamviewer quick support实现远程控制，但安装后只能显示屏幕，无法远程，是什么原因？
大家好,
TeamViewer现在可以支持主动控制和键盘输入的远程访问功能增加至
新的"通用插件"可以在运行Android 7或更高版本的所有Android智能手机上使用键盘输入进行远程访问。
既适用于个人用户也适用于商业用户。
从今天开始，TeamViewer支持运行Android 7或更高版本的所有智能手机，无论用户是需要安装应用程序还是修复严重错误都可提供帮助。
TeamViewer首席技术官Mike Eissele表示：“对于我们的商业客户来说，能够自由选择设备，又不必离开TeamViewer提供的支持是非常重要的。”
“而且，在个人使用环境中，智能手机各种各样，我们为所有设备提供支持也非常重要，并不仅仅是支持顶级品牌。不管他们的Android智能手机是什么，每个人都应该能够支持他们的朋友、父母或祖父母。"他补充道。
到目前为止，键盘支持并不适用于所有智能手机。但是，现在如果是连接到智能手机，TeamViewer软件已全面兼容。
新添加的设备并不是全面支持主动访问功能，因为常见的QuickSupport应用程序仍然仅允许共享屏幕，不支持主动输入。安装了"通用插件"后才能授予完全访问权限。
如需了解更多通用插件的相关信息，请查阅知识库文章：Android通用插件
所有的安卓端的Quick Support app都是不包含addon的，需要单独下载。
如果有更多的技术相关问题，欢饮您随时联系我们的售后支持团队。
@Elaine3 您好，
感谢您的回信。
十分抱歉的告知您，如果所使用的安卓设备不在列表内，TeamViewer 软件和应用能实现的功能将受限，且TeamViewer 团队无法针对这些设备进行查看和提供后续的协助。
欢迎您与 TeamViewer 开发团队进行设备品牌扩展的协商，详细方式请参考列表后段的信息。
现阶段如需实现屏幕共享和远程控制，还请您考虑使用 TeamViewer 支持的安卓设备品牌。
多谢您的理解。
Ying_Q
@Ant_MM 您好，
感谢您的提问。
请您查看 TeamViewer 支持的安卓设备 页面。
如有移动设备支持问题，欢迎联系我们。
@菜鸟 您好，
如果是安卓手机，请确认您的手机品牌和操作系统皆支持TeamViewer。
如果是iOS操作系统，请查看此页面。
安装 了TeamViewerQuickSupport后，用电脑远程连接到手机。手机上提示要装一个ADD ON ，在华为应用市场没有找到，GOOGLE PLAY 又不能访问 ，请问如何解决？ 谢谢～
PS： TeamViewerQuickSupport 这个安装包是不含ＡＤＤ－ＯＮＳ的吗？
那如何去找到安卓对应的add-ons 呢 ？
感谢您的留言。
欢迎您查看完整的安卓设备制造商列表 - 支持 TeamViewer 远程控制的安卓设备的制造商，确认您的移动设备是否 TeamViewer 支持品牌 。
多谢您的留意和支持。
我是华为荣耀9的手机，请问在哪儿可以下载电脑远控手机，手机上面的插件呢？
@Ying_Q我是华为荣耀9的手机，请问在哪儿可以下载电脑远控手机，手机上面的插件呢？
@邱钦龙 您好，
十分抱歉， 社区管理员无法提供移动设备插件。请您准备好您的授权信息，并与 TeamViewer 支持团队联系作更多沟通。
多谢您的理解和合作。
YIng_Q
请教一下：
我有2台安卓平板，一台samsung galaxy tab s2 t710（安卓6.01），以及一台华为M5青春版（安卓8.0），想交给父母使用，但是担心有时候他们操作需要指导，故想测试一下在PC端进行远程遥控，安装了贵司的quicksupport，但是运行后，提示需要安装插件才可以实现远程控制。但是由于国内网络环境原因，无法连接google play进行下载插件。
以samsung tab s2为例， 通过第三方找到的插件版本10.0.3086可以安装但是提示“版本过期”，14.2.53版本插件提示“程序未安装”。
请教一下，还有什么方式能正确下载到各自平板对应的可使用的插件？
@herbertming 您好，
请您尝试从 TeamViewer 下载页面 进行 再一次下载和安装。
希望以上信息能对您有所帮助。
就是官网下载的quicksupport呀，现在的问题是add-on的插件无处安装
没有插件无法远程控制设备呀
@Ying_Q
感谢您的回复。
如果在手机商店下载或网页下载时无法自动下载匹配的 应用插件，十分抱歉，社区管理员也无法提供移动设备插件。请您准备好您的授权信息，并与 TeamViewer 支持团队联系作更多沟通。
看到您的回复说可以远程控制oppo手机，不知道具体是什么型号，我的手机是reno ace，安装qs之后没有弹出安装插件界面。也无法远程控制手机。希望您给个答复。
@sanxianga 您好，
如果您安装TeamViewer QuickSupport之后没有弹出安装通用插件界面，请尝试在您的手机应用商店中查找并手动安装TeamViewer Universal Add-on（通用插件/增值模块），请参阅本文 中的系统及版本要求和详细步骤。
希望以上信息对您有所帮助。
Fiona
感谢，这个我有了解。但是我们的设备不在这个列表里面，所以无法使用远程控制。如何在不在这个列表的设备实现远程控制呢？
你好。安装完add-on通用插件后，安装文档转中所说的“请前往您Android设备的无障碍功能菜单，并启用通用插件无障碍功能服务”，在vivo上并没有这个无障碍选项。请问这种情况下该如何启用通用插件
@JennyAU 您好，
QuickSupport的具体用例和使用方法请参阅下文
请注意，与其他操作系统（如 Android）不一样，iOS 不允许远程控制设备。
因此，在与 iOS 设备连接时，TeamViewer所提供的解决方案是通过共享iOS的屏幕让支持人员能够为这些设备提供支持变得更加简单，从而可以更好地指导用户自行解决其设备问题。
请问电脑连接苹果手机， 出现授权失败， 电脑
出现提示需要安装什么东西， 但是手机怎么安装呢， 是到appstore里装？
另外手机对手机，都是iphone的话， 能不能用teamviewer qs呢？
