session experied
Answers
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hi
i have the attached problem, i have already tried to reinstall several times without success.
I also removed the registry keys but nothing.
My company owner says the licenses are ok.
Could you please help me.
Thank you
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Hello @Am92_Nicma,
What happens if you click on "More information"?
Do you get more instructions on how to solve the problem?
Community Manager
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Hi jeank,
I'm not have More information, i open information teamviewer and view license corporate.
Thank you
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Sorry, wait one minute i generate this information.
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I meant this button here 😄
Community Manager
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Sembra che TeamViewer sia stato usato in ambito commerciale
TeamViewer viene offerto a tutti gratuitamente esclusivamente per uso personale e non commerciale. La maggior parte dei nostri utenti acquistano una licenza quando intendono usarlo a fini commerciali.
Tuttavia abbiamo adottato delle misure per impedire che il nostro software venga utilizzato per attività commerciali illegalmente, ossia senza una licenza adeguata.
TeamViewer è dotato di diversi sistemi di rilevamento anonimo volti a verificare se il software sia utilizzato in ambito commerciale. Se utilizzi regolarmente TeamViewer in tali ambienti, verrà visualizzato l’avviso che probabilmente hai visto prima di vistare questa pagina.
I send my company owner e search solution.
Thank you
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Thank you for providing these details.
We are also checking on our side why this is happening.
I will get back to you here as soon as I have updates.
Community Manager
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Thank you very much, please let me know as soon as possible as I cannot assist. Thank you very much for your availability. good job
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Hi @Am92_Nicma,
could you check if you are connecting with updated clients?
If you are using versions 8, 9 or 10 in your connections, this would explain the timeouts.
If this is the case, please update all your clients to the latest TeamViewer version.
Please find more information regarding this topic:
Community Manager
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Hi Jeank
all client use versione 15 last update
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Could you please check if you are logged in with your licensed account within the TeamViewer application?
Community Manager
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qualche tempo fà, in seguito alla segnalazione di presunto uso commerciale, ho segnalato il problema al Supporto Teamviewer. Ho inviato la documentazione richiesta per dimostrare che l'uso del prodotto avveniva per solo USO PERSONALE e tutto si era risolto. Da stamattina viene rilevato nuovamente, erroneamente, un presunto uso commerciale. Come posso risolvere il problema riscontrato?
Grazie
Tommaso
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