解約に関して

pancake

自動更新のシステムとは知りませんでした。1月23日に更新されていました。以前にこちらでサポートの方にお聞きして解約の手続きを踏んだはずなのですが、何故か解約できていません。これで6万6千円払わないといけないのでしょうか？

今年は全く使っておらず、使う予定もないので、解約したいのですが年間料金ではなく1月〜3月の月額の分だけ払って解約したいです。

使わないのに年間料金払うしかないのでしょうか？

Haruo_Kato

大変申し訳ございませんが、解約に関するご相談はサポート担当へ直接ご連絡ください。

下記カスタマーサポートページの下の方に記載されている｢チケットを送信する｣もしくは｢電話で問い合わせる｣をご確認下さい。

https://www.teamviewer.com/ja/customer-support/

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。