problème utilisation de teamviewer non commerciale

bonjour

je n'utilise teamwiever que pour ma famille et pourtant j'ai été bloqué avec le motif d'utilisation non commerciale. C'est n'importe quoi et pourtant j'ai réussi à joindre une personne de teamwiever au téléphone qui m'a expliqué que je n'avait qu'à me deconnecter et réinstaller teamviewer pour débloquer la situation.

J'ai effectué cette démarche mais je suis toujours bloqué !!!

avez-vous une solution pour résoudre ce problème ? ça m'empêche d'aider ma famille, souvent cette aide concerne des personnes agées que j'aide pour les demarches administratives en prenant la main sur leur pc et en leur montrant comment faire.