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Commercial use - Connection time out

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Comments

  • Moondog
    Moondog Posts: 1

    This is happening for me as well. I am a student at UofA, and just want to connect to another students computer to help him get his microphone working, and I am getting the same error. Pls help.

  • this happens to me every 6months or so,, im on a home network on a dyn IP and only dial into a few computers her at home,, I reckon they just do it to scam ppl who dont need a comm licence to get one, good luck with that TV plenty of other free versions of this type of app out there, granted TV is good but no longer worth the frustration when they do this a couple of times a year

  • im facing the same issue..

  • Sergey26
    Sergey26 Posts: 1
    the same problem
  • fishduke
    fishduke Posts: 1

    im free user, i used teamviewer for non-commercial.

    i just added many computers and mobile phone, because i use them all

    sometimes, i helped my parents with this too

     

    but i got banned. teamviewer said, 'we figured commercial using, so you are banned'

     

    please allow me to use teamviewer

  • postavy
    postavy Posts: 1

    Hello! To begin with, I would like to say that you have a very complex system of addresses, to be honest!
    But if we turn to the essence of the problem, I would like to understand why my account with the wording "Commercial use" is blocked, when I constantly go to my home computer from my workplace to do personal affairs, check mail, find the information I need and track what they are doing my family is on the home computer, as there is a possibility that children sometimes sit.
    If you look at and read the logs, I have 90% of the connection, only a couple that I wrote above, everything else is special cases, and then only minutes to solve some problems of my relatives and friends. The list of contacts does not replenish as it is permanent, even if there are changes, they are associated only with the fact that the old laptop or computer was reinstalled.
    How can this problem be solved?
    Moreover, you can even see from the logs that during the quarantine period which was held at home, there were no connections to my computer.
    I also apologize, the text was written through a translator, since you do not have Russian technical support.

  • Mkolberg
    Mkolberg Posts: 20 ✭✭

    Teamviewer sollte darüber nachdenekn, ob die eine Minute zielführend ist.
    Warum nicht im ersten Schritt mit 5 oder 10 Minuten beginnen.
    Damit hätte der Anwender die Möglichkeit, in diesem Zeitfenster eine Alternative zu aktivieren.
    Wem 5 - 10 Minuten pro Anschaltung ausreichen, der ist doch kein Kandidat für eine professionelle Nutzung? 
    Auch würde ich vorschlagen, die 4 Stunden auf eine Stunde zu reduzieren. 
    Wie wäre es mit einem deutlich preisreduziertem Modell, welches maximal 10 Stunden in der Woche zuläßt? 
    Wie wäre es mit einem Preismodell für die "freie Lizenz", die imZweifel einen Paypal- Klick zuäßt, um für 1 EUR einfach die nächten 4 Stunden zu kaufen? Wenn der Privat- PC von Omi nicht tut, dann muß Enkel einfach ran und ein false Kommerziell muß binnen Sekunden kurierbar sein.
    Nach Klärung des Sachverhaltes (= Beweis, daß TV einen Fehler unterlaufen ist) könnten die Zahlungen ja einfach wieder rückabgewicket werden. Wenn nicht, dann hätten wir folgendes Modell: Kurz aufschalten: kostenlos, Jede längere Nutzung gleich bezahlen. Wäre doch OK?
    Ich bin von der Qualität von TV begeistert und im Business- Bereich gibt es außer einem komplett geschütztem Netzwerk mit RDP von Daheim aus keine bessere Alternative für Homeoffice- Steuerung der Büro- PCs. Ohne WTS im Office (also Client- Server- System) ist TV für Homeoffice für mich alternativlos.

  • Mkolberg
    Mkolberg Posts: 20 ✭✭

    Teamviewer sollte darüber nachdenekn, ob die eine Minute zielführend ist.
    Warum nicht im ersten Schritt mit 5 oder 10 Minuten beginnen.
    Damit hätte der Anwender die Möglichkeit, in diesem Zeitfenster eine Alternative zu aktivieren.
    Wem 5 - 10 Minuten pro Anschaltung ausreichen, der ist doch kein Kandidat für eine professionelle Nutzung? 
    Auch würde ich vorschlagen, die 4 Stunden auf eine Stunde zu reduzieren. 
    Wie wäre es mit einem deutlich preisreduziertem Modell, welches maximal 10 Stunden in der Woche zuläßt? 
    Wie wäre es mit einem Preismodell für die "freie Lizenz", die imZweifel einen Paypal- Klick zuäßt, um für 1 EUR einfach die nächten 4 Stunden zu kaufen? Wenn der Privat- PC von Omi nicht tut, dann muß Enkel einfach ran und ein false Kommerziell muß binnen Sekunden kurierbar sein.
    Nach Klärung des Sachverhaltes (= Beweis, daß TV einen Fehler unterlaufen ist) könnten die Zahlungen ja einfach wieder rückabgewicket werden. Wenn nicht, dann hätten wir folgendes Modell: Kurz aufschalten: kostenlos, Jede längere Nutzung gleich bezahlen. Wäre doch OK?
    Ich bin von der Qualität von TV begeistert und im Business- Bereich gibt es außer einem komplett geschütztem Netzwerk mit RDP von Daheim aus keine bessere Alternative für Homeoffice- Steuerung der Büro- PCs. Ohne WTS im Office (also Client- Server- System) ist TV für Homeoffice für mich alternativlos.

  • ergo-hh
    ergo-hh Posts: 14

    @MkolbergDas ist natürlich eine sehr spezielle Nutzung und im privaten Bereich eher selten anzufinden ist. Ob das hier häufiger verklausolierte genannte Produkt (den richtigen Namen darf man hier nicht nennen) das beherrscht, kann ich dir leider nciht sagen.

    Gruß ergo-hh

  • Tobi1910
    Tobi1910 Posts: 1

    Hallo zusammen,

    bei mir geht es auch nicht mehr...bin komplett Privat auch die Nutzung.

    Sorrry aber was ist das für ein Programm?

     

     

     

     

  • Ulrich65
    Ulrich65 Posts: 4

    Hallo,

    seit gestern abend habe ich auch das Problem der "kommerziellen" Nutzung. Besonders ärgerlich, man findet nicht so richtig eine Möglichkeit der unklompizierten Kontaktaufnahme. Und selbst wenn, scheint es ja wenig zu helfen. Wird dann wohl Zeit sich nach Alternativen umzuschauen.

    Ist schon traurig mit anzusehen, wie Firmen ab einer bestimmten Größe den "kleinen" Kunden vergessen und vernachlässigen. Da gehts dann nur noch ums große Geld. Apple ist da auch so ein Fall.

  • PMPP
    PMPP Posts: 1

    This tool is awesome, and has helped for the last couple of months to manage my parent's laptop.
    Today I saw this post, and today you have flagged my account as I was about to help my parents scan documents to send to their bank. It would seem I've been flagged as using the personal account for commercial purposes. There was an update that seems to be addressing that, but I continue blocked.

    I don't need to manage 200 devices (the lowest tier of your subscription), just one.

  • Es hilf nur eines: Wechseln! Wer es wirklich und ehrlich privat nutz, braucht sich eine solche böswillige Unterstellung nicht bieten lassen.

    Lies im Forum es wurden bereits oft die Alternativen genannt. Du mußt eigentlich nur unterscheiden, bleibst du in deinem LAN oder steht der andere in einem anderen LAN, also z.Bsp. in einer anderen Stadt. (Oma und Opa).

    Im eigenen LAN kann man [entfernt von Moderator] benutzen, das ist eigentlich keine Konkurenz zu TV, weil es Fernsteuerung nur im eigenen LAN zuläßt; also niemand hört auf irgend einer Wolke mit und zieht falsche Schlüsse zur Nutzung

  • Es ist kein gutes Programm mehr. Wenn ich alleine nur die Anfragen die mich erreichen sehe, muß bei Tausenden die böswillige Unterstellung ausgesprochen worden sein.

  • ergo-hh
    ergo-hh Posts: 14

    Ist das nicht eigentlich unlautere Werbung? (Screenshot der TeamViwer Web Seite).

    Gruß ergo-hh

     

    privateNutzung.jpg

  • buendl
    buendl Posts: 1

    Ähnidesk is better anyway i never use this tool again!

  • jbarnett12
    jbarnett12 Posts: 11 ✭✭

    Teamviewer does not seem to care about this problem. I have several computers as a hobbyist that I set up with Teamviewer in my host - one is my own pc and the other is my wife's which I support her on. I alo have two headless macs I am using a media players and I use Teamviewer to connect. I filled out the online forms and pdf's to get them cleared a year ago.

    I am now playing around with some raspberry pi's and using Teamviewer.

    Imagine my suprise that all my machines are giving me this message! I connected with Teamviewer on Facebook Messenger and my feeling was that they really did not seem to care. I complained that  my 2 pc and 2 macs had been cleared before and why now do  Ihave to go through the whole process again. Their was that the new machines tripped a process requiring me to apply for ALL machines!. This is ridiculous - if they don't want to offer free use they should just say so and can their free offerings if they are going to make it so difficult. I am not cheap but I cannot afford to pay a license for each machine

  • Seven9
    Seven9 Posts: 1

    Hallo,

    leider muss ich mich hiert einreihen. Auch bei mir behauptet TV ich würde das Programm kommerziell nutzen.  Ich nutze es rein privat innerhalb beiner Familie. TV ist  m.E. nicht an privaten Nutzern interessiert. Die verursachen halt nur Kosten und Aufwand. Den Support über die Webseite zu kontaktieren und ein Formular auszufüllen wäre ja ok, wenn man denn ein Formular finden würde. in der akz´tuellen TV Version wird allerdings nach wie vor auf eine abgeschaltete email Adresse verwiesen. Leider ist TV so nun nicht mehr akzeptabel zu nutzen. Schade eigentlich. Werde anderen meine Erfahrungen mitteilen. Die können sich dann Ihr eigenes Bild machen.

  • Ja, ob es juristisch so ist weiß ich nicht. In jedem Fall aber ist es verarschung und Hohn


    @ergo-hh  schrieb:

    Ist das nicht eigentlich unlautere Werbung? (Screenshot der TeamViwer Web Seite).

    Gruß ergo-hh

     

    privateNutzung.jpg


     

  • kieselbert
    kieselbert Posts: 13 ✭✭

    Ob das unlauterer Wettbewerb ist lässt sich rausbekommen. Etwas als kostenlos anpreisen und hintenrum das Versprechen wieder einkassieren und den Support auf stumm zu schalten, riecht danach. 

  • Klar stinkt es zum Himmel, aber was willst Du machen? Klagen? Ist glaube ich das Geld und die Nerven nicht wert.

    Denke einfach wie ich: Bevor ich mich aufrege, ist es mir lieber egal    .... und wechselte zu einem Anderen

  • Ulrich65
    Ulrich65 Posts: 4

    Es gab die Nachricht, dass Teamviewer die Gratis Nutzung durch Profis, eingeführt während des Lockdowns, jetzt wieder beendet. Dies könnte erklären, dass jetzt auch viele berechtigte Gratis-Nutzer durch technische Probleme auch gesperrt werden.

  • NZSnowman
    NZSnowman Posts: 2 ✭✭

    Same !!

    I manage my Father-in-law's laoptop.  He is 88 and often locked in his retirement village - due to COVID-19.  We can't get in and he can't get out.

    I often need to access his machine a few times a day.

  • cmauer
    cmauer Posts: 1

    I have been using TeamViewer for years because I am on the other side of the planet and my I have 2 sets of parents to look after and they have flagged me too now. Even if I wanted I couldn't go and help them.
    I only use it for personal use, never charged anybody any money, or made money using it.
    Well I guess this happens, because enough people used it commercially without paying :-(
    Anyway, I just wished that there was a way to get that restriction removed, so that I can help my family again

  • i  have 2 TV laptops. client and host. each has timeout value set to off. well i am watching a movie from the host laptop on the client, but after about 90 minutes the host laptop will timeout and then the TV session hangs on the host. i cannot start a new session to the host, i must reboot the host laptop. both run Win10 latest updates. TV is up to date also.

  • I also use Teamviewer to support my elderly parents and on rare occasions my sister. I have no IT qualifications and do not charge for the assistance provided, I'm just more tech savvy than my family. My account is now saying that it has detected I am using the site in a commercial capacity but I'm not. My Dad needs assistance now and I can't help. Not happy.

  • Go to Teamviewer.com/reset.

    You can then create a PDF document in which you state what you use Teamviewer for if your account has been declared a commercial account and you want it recognised that you are using it for personal use only. You will need to print out the document, sign it, scan it back to your computer and submit it. I understand Teamviewer will then review your application and get back to you within two days to reactivate your account as a Free Account if they approve your submission. I hope this is helpful.

  • Also,
    ich habe versucht das mit TV zu klären

    Mein Acc (Rentner) und der meiner Freundin (Rentnerin) sind betroffen. Kurzen Kontakt mit einer Esther auf Twitter, es wird auf die Seite https://www.teamviewer.com/en/reset-management/ verwiesen oder das Formular https://www.teamviewer.com/en/support/commercial-use-suspected/

    Das Formular habe ich benutzt. Das Ergebnis war eine Mail, in der behauptet wird, dass nach Überprüfung Kommerzielle Nutzung vorliegen würde. In meinem TV Provil werde ich jetzt als "Firmen Administrator" bezeichnet.

    (Zur Erläuterung, bei der Freundin wird TV mit Win gestartet und läuft im Hintergrund, von da ist noch NIE eine Verbindung nach aussen gemacht worden. Ich greife da nur zur Systempflege, Backups oder Hilfestellung drauf zu. Mein Acc wird nur alle paar Wochen mal für was verwendet, ich administriere keine Firma, bin in keiner Firma (berufsunfähig/Rentner!) und helfe keiner Firma) Evtl lässt meine uralte Mail Addy auf eine Fa schliessen, die gibt es aber schon 20Jahre NICHT mehr. Die Domain habe ich zwar noch, aber hey TV, einfach mal die Domain aufrufen...da ist NICHTS hinter, keine Page kein gar nichts! Nur die MailAdressen habe ich halt behalten. Zuletzt habe ich TV benutzt um einen Rechner, neben mir stehend, einzurichten...weil ich mit TV nicht immer auf 2 Tastaturen/Mäuse rumhampeln muss...einfach aus bequemlichkeit im lokalen
    Oh, ich habe vor ca. 2J mal einem Freund geholfen der wohl ein Firmen Notebook verwendet hat...steinigt mich

    Was n Shice, ich krebse als FirmenAdmin mit nur 430,-/Monat rum....Hilfe, ich werde ausgebeutet....Kopf->Tisch

    Nun will Tv von mir/UNS so etwas wie eine Eidestattliche Versicherung unterschrieben und zugeschickt haben um die Nutzung erneut zu prüfen (ich mein, wenn man schon zu dem Schluß kam, ich nutze es kommerziell und mich zu einem FaAdmin macht...was soll eine neue Prüfung dann noch bringen? Welche Intention hat diese Eidestattliche dann eigentlich? Nur Munition für ne Klage oder was wird bezweckt?

    1. bin ich stinksauer über die Unterstellung, ich wäre ein Lügner mit falschen Angaben oder ich erschleiche mir eine Dienstleistung etc. Das sind üble, falsche Unterstellungen!
    2. was wäre ich für ein FirmenAdmin, wenn ich das Prog nur alle zig wochen mal benutze?
    3. was ist das für eine Methode, Nutzer zu einer Eidestattlichen zu nötigen?

    TV ist ein Tool und kein Betriebssystem für Herzschrittmacher! Wie hier mit privaten Nutzern umgegangen wird, was unterstellt wird....unterste Schublade
    Trotz anderer Behauptungen, scheint es wirklich so zu sein, dass man private gängeln und vergraulen will...oder eben schnell ein bisschen Umsatz pushen

    Danke, aber nein Danke. Ich werde das nicht unterschreiben oder einsenden...ich deinstalliere den Mist und benutz fr meine Kleinigkeiten einfach etwas anderes. So einen Kasperkram habe ich noch nicht erlebt

    Lasst Euch nicht auf den Kram ein, sucht Euch einfach ein anderes Tool
    Danke und Tschüß

  • Hallo an Alle die von TV in dieser Beziehung so enttäucht sind / wurden. Schaut mal was ich heute nach Wochen für eine mail bekommen habe incl. meiner Antwort.

    Geehrtes Team,
    bitte sprechen Sie Deutsch mit mir! Es ist zu spät! Ich habe TeamView bereits auf meinen beiden PCs deinstalliert und verwende ein anderes System. Was Sie sich erlauben und erlaubt haben ist ein absolutes NOGO und grenzt an unlauteren Wettbewerb und böswilliger Unterstellung.
    Sie haben außerdem mit Ihrem Verhalten gezeigt, daß Sie private PCs ausspionieren anstatt das zu tun weshalb jemand ihr Produkt installierte.
    Eine Nutzung von PC zu PC im eigenen LAN kann niemals kommerziell sein wenn es sich um 2 PCs handelt.
    Mir tut es leid, daß ich für Ihr Produkt bisher gute Werbung gemacht habe.
    Mit freundlichen Grüßen

    Bernard Lamberty

    Am 16.07.2020 um 21:10 schrieb TeamViewer Personal Use:

    Dear TeamViewer User,
     
    Thank you for your request regarding being unblocked from using the free version of TeamViewer. After reviewing the information provided to us, we were unable to confirm that the submitted ID is being used privately.
     
    Requiring commercial users to purchase a license is also part of our effort to maintain the free version, and to therefore make help accessible to everyone. The free version is for people who are using it to help family and friends.
     
    To continue using TeamViewer, there are two options for you to consider:
     
    1) We encourage you to purchase a license that fits your needs: https://www.teamviewer.com/pricing
     
    If you need help finding the perfect license, our sales team will be happy to assist you personally:
    +49 7161 60692 50
     
    2) THIS FORM is a declaration of private use that needs to be printed, signed personally and sent back to us replying to this email.

     
    When you return this to us, we will review your response confirming your declaration of private use and use this to determine whether we can re-enable your use of TeamViewer.
     
    For more information regarding the commercial use of the free version of TeamViewer, please refer to our community statement: https://community. teamviewer. com/t5/Knowledge-Base/Why-do-I-see-Commercial-use-suspected-Commercial-use-detected/ta-p/5265
     
    We are looking forward to hearing from you.
     
    Kind regards,
    Your TeamViewer Team

     
  • Ulrich65
    Ulrich65 Posts: 4

    Vielen Dank für den ausführlichen Bericht. 

    Da weiß ich jetzt abschließend, dass ich als privater Nutzer hier nicht mehr gern gesehen bin. Eine eidesstattliche Versicherung?!?!? Dazu fällt mir nichts mehr ein....

    Alleine schon das ausfüllen der pdf, alles in englisch. Nein Danke. Habe seit gestern [entfernt von Moderator] installiert und es läuft.