Instabilité de connexion

malta

teamviewer 12 ne fonctionne plus

URGENT

JeanK

Bonjour @malta

Merci pour votre message et bienvenue sur la Communauté TeamViewer. ?

Pouvez-vous nous donner plus d'informations concernant votre problème d'utilisation de TeamViewer 12 ?

Utilisez-vous la version gratuite, ou avez-vous une licence professionnelle ?

Quels systèmes d'exploitations utilisez-vous ?

Bien cordialement,

Jean

malta

Bonjour,

Nous rencontrons très fréquemment dernièrement le message : "Cause inconnue".

Nous utilisons une licence Corporate version 12. Nos clients utilisent une version QuickSupport version 12 que nous nous connections chez eux.

Nos systèmes d'exploitation sont en tous en Window10.

JeanK

Bonjour @malta,

Cela peut-être du à un problème de compatibilité.

En effet, TeamViewer 12 n'est pas compatible avec toutes les versions de Windows 10 (cf. Compatibilité Windows).

Pouvez-vous vérifier si les ordinateurs impactés sont dans les bonnes tranches de compatibilité ?

Bien cordialement,

Jean