License reste Gratuite après Achat

Reynal

Bonjour,

J'ai ce matin repris un Remote Access et malgré cela, TV me dit que je dois régler une facture alors qu'il m'affiche bien que je suis en Remote (cf image).

A noter que sur mon compte web il est dit que je suis en license gratuite : que faire ?

 

JeanK

Bonjour @Reynal

Merci pour votre message et bienvenue sur la Communauté TeamViewer. ?

Merci de contacter notre support technique directement afin que vous puissiez faire le point sur votre compte client : https://support.teamviewer.com/a/ 

Bien cordialement,

Jean

Reynal

Bonjour @JeanK ,

Votre lien me renvoi directement sur https://community.teamviewer.com/

Est-ce normal ?

Merci de votre lecture

 

JeanK

Bonjour @Reynal,

Cela doit être à cause de la facture impayée...

Dans ce cas là, merci d'appeler directement notre équipe du service client afin de faire le point sur vos licences : https://www.teamviewer.com/fr/support/contact/ 

Bien cordialement,

Jean