Message d'erreur : impossible de se connecter au partenaire

benlaurent

Bonjour.

En essayant de me connecter à la tablette d’une amie, j’ai eu le message d’erreur indiqué en objet (« impossible de se connecter au partenaire ») en bas de la fenêtre TeamViewer.

J’ai donc essayé de me connecter à mon propre téléphone pour voir si le problème venait de sa tablette ou de mon matériel et j’ai eu la même information.

Son ID et celle de mon téléphone étaient les bonnes et nos connexions internet étaient également OK.

J’ai par ailleurs désinstallé puis réinstallé l’application pour voir si cela résolvait le problème et non…

Pourriez-vous m’apporter une solution ?

Merci.

Cordialement,

Benjamin LAURENT.

JeanK

Bonjour @benlaurent,

Merci pour votre message et bienvenue sur la Communauté TeamViewer. ?

Je vous recommande de vérifier si vous avez bien la dernière mise à jour de TeamViewer et si c'est de cas, de redémarrer le service de celui-ci.

Voici comment procéder :

J'espère que cette réponse a pu vous aider.?

Bien cordialement,

Jean

JeanK

Bonjour @benlaurent,

Merci pour votre message et bienvenue sur la Communauté TeamViewer. ?

Je vous recommande de vérifier si vous avez bien la dernière mise à jour de TeamViewer et si c'est de cas, de redémarrer le service de celui-ci.

Voici comment procéder :

J'espère que cette réponse a pu vous aider.?

Bien cordialement,

Jean

benlaurent

Bonjour.

Et merci pour votre réponse. J’avais déjà mis à jour l’application mais le problème persistait.

Aujourd’hui je me suis connecté et plus aucun souci…

Bonne journée.

Cordialement.