Protocole de négociation qui a échoué

tchakattak

Bonjour,

je n'arrive pas à me connecter à un de mes ordinateurs distants. Sur celui-ci qui est pourtant prêt à se connecter, un message dit que le protocole de négociation a échoué. Sur mon PC on me dit qu'il est impossible de se connecter au partenaire.

Avez-vous une solution?

 

JeanK

Bonjour @tchakattak,

Cela semble être un bug sur un de vos postes. La meilleure façon de résoudre cela est de redémarrer le service TeamViewer sur le poste concerné.

Pour cela, lancez l'application Exécuter sur votre poste, entrez la commande services.msc, trouvez TeamViewer, faites un clic droit et cliquez sur Redémarrer.

Je vous recommande de faire cela d'abord sur votre local, et de voir si cela solutionne le problème. Dans le cas contraire, la manipulation devra être faite également sur les postes distants.

J'espère que cette réponse a pu vous aider.

Sinon, n'hésitez pas à poser vos questions ici. ?

Prenez soin de vous et de vos proches. ?

Bien cordialement,

Jean