Arrêt des services des versions 9 et 10

JeanK · 2020-12-16T10:02:16+00:00

There was an error rendering this rich post.

Bonjour à tous,

Au fil des ans, nous avons amélioré votre connexion TeamViewer sous de nombreux aspects : stabilité, performances, fonctionnalités, protocole de transmission, sécurité.

L'année dernière, nous avons décidé de supprimer progressivement certaines anciennes versions de TeamViewer. Poursuivant l'objectif d'assurer la plus haute sécurité et les connexions les plus rapides possibles, les services des serveurs des versions 9 et 10 de TeamViewer seront interrompus à compter du 1er juin 2021.

En quoi cela me concerne-t-il ?

A partir du 1er juin 2021, le service des versions 9 et 10 de TeamViewer sera interrompu.

Les connexions en dehors de votre réseau avec les licences TeamViewer 9 et 10 ne seront pas possibles.

Parce que nous nous engageons à fournir le meilleur service TeamViewer possible, nous sommes heureux de vous offrir un essai gratuit exclusif de la version 15 de TeamViewer, valable du 19 janvier 2021 jusqu'au 31 mai 2021.

Comment procéder ?

Pour commencer votre essai gratuit, veuillez mettre à jour manuellement votre client avec la version 15 de TeamViewer après le 19 janvier 2021.

Vous trouverez des instructions détaillées pour la mise à jour de TeamViewer dans cet article de la base de connaissances.

Restez connectés et à bientôt,

Jean

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Réponses

JeanK

Bonjour @Jayce,

Pour les machines en version 9, il sera uniquement possible de s'y connecter en LAN.

Il ne sera plus possible de s'y connecter via Internet, les serveurs de la versions 9 seront alors desactivés.

Jayce

https://community.teamviewer.com/French/discussion/comment/120518#Comment_120518

Bonjour,

J'ai une licence à jour de TeamViewer 15. Mais j'ai quelques machines distantes qui ont des systèmes ne supportant maximum que TeamViewer 9. (c'est justement des machines qui sont restées dans des vieilles versions d'OS pour des besoins spécifiques)

Cela veut-il dire que je ne pourrais plus m'y connecter ?

Nicolbif

Bonjour,

Pour teamviewer, perpétuel c'est 10 ans. BRAVO! J'ai une V12 achetée fin 2016...

J'ai failli aussi être arnaqué. Voici le dernier mail échangé avec le "Senior Sales Representative":

Bonjour,

La meilleure offre pour 500 appareils est bien celle que je vous ai proposée. (corporate => +400€/an = 688€ HT)

Malheureusement vous ne voulez pas l'accepter et c'est votre droit. (encore heureux!)

Vous ne disposerez plus de la remise de 60%, elle est désormais dépassée. 'mince alors, j'ai loupé la remise! Ouin ouin)

Personne ne vous menace de quoi que ce soit. (yaka lire la phrase ci-dessous pour être fixé)

Votre licence Version 12 a bien une durée de validité, une fois celle-ci dépassée, vous devrez souscrire à un abonnement si vous souhaitez toujours pouvoir vous connecter.

Votre demande est cloturée. (hop puni!)

Bonne fin de semaine. (idem, on n'est pas des sauvages...)

Bien cordialement, (pareil, toujours cordial, surtout quand je suis dans mon bon droit et que le gugus ne me dit pas que j'ai 6ans et demi de rab)

Thibault Lesniak (une synthèse, à la Audiard)

Senior Sales Representative? (heureusement, je n'ai pas eu à faire a un junior...)

------------------------- fin du mail -------------------------

Et oui, j'ai près de 450 ordi et j'étais prêt à investir chaque année (à me trouver un nouvel associé, en fait) grâce à la remise de 60%

Mais on me dit que je n'aurai droit qu'à 300 pc sinon il faudra que je LOUE la licence corporate. QUENÉNI ai-je répondu

et là j'ai reçu le torchon ci-dessus... Sympa, non!

J'ai bien aimé "on ne vous menace pas mais si vous ne payez pas, vous ne pourrez plus vous connecter" avec ma licence PERPETUELLE!:

ça va faire les choux gras des réseaux sociaux ainsi que la presse spécialisée... voire des tribunaux, en général, ils n'aiment pas ce genre de délit: Ne vous privez pas de les assigner...ça fera une bonne publicité, après celle des failles de sécurité.

Bon, maintenant, je vois que ça peut attendre minimum fin 2026/27... on reverra le dossier à ce moment là, si le monde sera encore là.

Un grand bravo au "commercial" qui ne savait même pas qu'il y avait une remise de 60%, il a fallu que je lui envoie la copie d'écran!!! :))

Vous en avez beaucoup de tels spécimens?

Cordialement

Nicolas Schwarz / INFOLOGS SARL - Marseille

@: [retiré par modérateur]

JeanK

Bonjour @AimFlea,

Les connexions hors-LAN (donc en passant par internet) vers vos clients ne seront plus possible.

Bien cordialement,

Jean

AimFlea

Bonjour,

J'ai une licence Teamviewer 9 Business qui est à vie.

Vous indiquez que l'accès local restera possible...

Quid de l'accès vers nos clients qui ne sont pas en local donc ?

Cordialement,

Gérard Pujos,

Arc en Ciel Informatique.

JeanK

Bonjour à tous,

Je suis heureux de partager avec vous quelques mises à jour que j'ai recueillies en interne pour répondre à vos questions et préoccupations.

Tout d'abord, nous continuerons la communication officielle sur ce sujet via la communauté TeamViewer afin que tout le monde soit au courant de manière transparente. Avant la date d'arrêts de service, des e-mails de suivi individuels seront également envoyés à tous les clients concernés.

Deuxièmement, voici quelques réponses aux questions que nous avons reçues de votre part:

1) L'accès gratuit à TeamViewer 15 pour les anciennes versions sera activé automatiquement dans notre système le 19 janvier 2021. La seule action nécessaire de votre part est de mettre à jour le client vers une version plus récente de TeamViewer après cette date et avant juin 2021.

2) L'accès gratuit sera valable pour toutes les versions prises en charge (TeamViewer 11 et supérieur) pour permettre la meilleure compatibilité du système d'exploitation. Voici un lien pour vérifier quels systèmes d'exploitation sont pris en charge :

https://community.teamviewer.com/French/kb/articles/24141-avec-quels-systemes-dexploitation-les-versions-de-teamviewer-sont-elles-compatibles

3) Pour rendre le processus de mise à jour aussi fluide que possible, nous vous recommandons de commencer vos mises à jour dès le 19 janvier 2021, même si l'arrêt de votre version est dans six mois. Cliquez ici pour obtenir des instructions sur la mise à jour de TeamViewer:

https://community.teamviewer.com/French/kb/articles/4080-comment-mettre-a-jour-teamviewer

4) Vous pouvez voir le numéro de version des appareils distants dans les informations de connexion pendant une session de contrôle à distance. Pour ce faire, allez dans Actions, puis cliquez sur le petit symbole en bas à droite du menu Informations :

2021-01-14 09_59_47-Private computer - TeamViewer.png

2021-01-14 10_00_54-Informations relatives à la connexion (Private computer (765 179 934)).png

De plus, TeamViewer commencera bientôt à afficher une fenêtre d'informations chaque fois que vous vous connectez à une version dans le cadre de l'arrêt de service. Vous pouvez ensuite effectuer facilement la mise à jour à distance sur place.

5) Les licences perpétuelles concernées par l'arrêt de service restent utilisables indéfiniment dans un réseau local. Veuillez enregistrer une copie de l'ancien logiciel si vous souhaitez continuer à l'utiliser. Les téléchargements de ces versions ne seront plus disponibles sur notre communauté / site Web après leur interruption en juin 2021.

6) Pour les clients sous licence Business : les ID TeamViewer actuellement sous licence resteront sous licence. La mise à jour vers une version plus récente de TeamViewer ne sera pas comptabilisée dans votre quota de déplacements de licence.

Pour rappel à tous les participants : à partir de juin 2021, les versions 8, 9 et 10 de TeamViewer ne pourront plus se connecter à nos serveurs. Les licences concernées bénéficieront d'un accès gratuit à TeamViewer 15 correspondant à 10 ans de service serveur à partir de l'année d'achat. Merci de vous réferer à ma publication officielle à ce sujet :

https://community.teamviewer.com/French/discussion/109496/acces-gratuit-a-teamviewer-15-pour-les-anciennes-versions

J'espère que cela clarifie certaines de vos questions. Comme toujours, nous sommes heureux de répondre à vos demandes ici même dans la communauté TeamViewer ou via notre service client. Veuillez accepter nos excuses si de temps en temps cela peut prendre quelques jours pour que nous revenions vers vous avec une réponse détaillée.

Bien cordialement,

Jean

labchara

Bonjour,

Comme signalé précédemment , J'ai également acheté une licence "TeamViewer 10 Business", et le contrat lors de mon achat stipulait que cette licence était perpétuelle .

Je ne prendrais bien évidemment pas de contrat par abonnement, et je suis bien sûr prêt à rejoindre toute action de groupe pour contester cette rupture de contrat.

Manuardo

Bonjour à tous,

Comme les intervenants précédents, j'ai acheté et payé en monnaie sonnante et trébuchante (bien plus de**Information removed as per Community Guidelines** euros) une licence perpétuelle avec le TeamViewer Manager associé.

Le fait que la licence soit perpétuelle étant l'un des arguments avancés à maintes reprises par les membres de l'équipe de vente teamViewer, tout comme le fait que nous ne serions jamais obligés de prendre un upgrade (ce serait optionnel).

Comme tous, j'ai des centaines de machines chez mes clients sur lesquelles tournent des hosts en version 9 ou 10. Et il est bien évident que si cette décision absurde est maintenue, il est hors de question de re-signer avec une société malhonnête.

Quelle compensation TeamViewer compte nous proposer pour le fait de faillir à ses engagements contractuels ?

Est ce que TeamViewer va nous rembourser le temps passé à les migrer toutes sur une autre solution ? En plus du fait de fermer les canaux sensés être "perpétuels" ?

Je pense que ces éléments aussi doivent être pris en compte (y compris dans le cadre d'une action collective, si action collective il y a).

Nous avons des engagements vis à vis de nos clients, et la décision unilatérale du management de TeamViewer impacte sérieusement l'accomplissement de ces engagements.

Et je suis également prêt à rejoindre toute action de groupe, il convient de ne pas laisser passer ce genre d'attitude.

wd_newbie

Pour reprendre les mots de "eee" :

>>Quand on achète une licence, on achète une licence : POINT

>>Vous souhaitez changer de modèle de vente en passant d'un mode boite à un mode abonnement : C'EST VOTRE PROBLEME

>>Vous souhaitez arrêter des serveurs dans votre infrastructure : C'EST VOTRE PROBLEME

>>Donc on fait comme la dernière fois : vous nous upgradez nos licences boite vers la plus petite version que vous maintenez et tout ira >>bien pour nous comme pour vous.

Ce serait juste que les licences perpétuelles le reste !!

@Heaven_2SMI : Si un collectif se met en place pour dépôt de plainte, je suis partant également !

wd_newbie

Bonjour,

j'ai payé il y a quelques années une licence TV 7 Buisness, cette licence était sensée être "à vie".

malheureusement je suis toujours en vie, et espère pouvoir continuer a utiliser cette licence ... sans repasser par le payement d'une nouvelle licence ... quelle serait la méthode à suivre pour pourvoir migrer dans ce sens ?

Je n'ai pas vraiment vu d'adresse ou envoyer des messages aux personnes responsables de cette gestion de licence, autre que par ce forum (???)

Merci d'avance

Heaven_2SMI

Bonjour,

Effectivement TeamViewer est plutôt basé sur la capitalisation que sur une réelle prestation.

Ai acheté une version 9/10 à +/- 1000,00 € soit disant perpétuelle et aujourd'hui on veut me léser de quelques 50,00 € /mois pour une mise à jour que personne n'a demandée et qui aurait due être intégrée dans les versions que nous avons déjà payées haut la main.

Je ne me sert QUE de la prise en main distance, car toutes les autres options de ce logiciel sont, dans mon cas, superflues voir inutiles.

Si un collectif se met en place pour dépôt de plainte, je suis partant pour apprendre à ces esprits bien pensants, ce qu'est l'honorabilité et le respect des gens qui les font vivre.

Merci de m'avoir lu.

gipes

Bonjour,

J'ai acheté une licence "TeamViewer 10 Business", et le contrat lors de mon achat stipulait que cette licence était perpétuelle !?! Que veut dire le mot perpétuel dans votre contrat ?

Je ne prendrais bien évidemment pas de contrat par abonnement, et vous perdrez un client, voire même beaucoup. En effet, en seize années de conseil aux entreprises, j'ai proposé à un grand nombre d'entre elles d'utiliser vos outils. Aujourd'hui, c'est évidemment terminé. Je vais leur proposer de passer par d'autres services que les vôtres.

Je suis bien sûr prêt à rejoindre toute action de groupe pour contester cette rupture de contrat.

eee

Halala Teamviewer !

En dehors de votre façon étrange de gérer les abonnements "boite", une autre chose me dérange : c'est le fait que nous nous identifions avec les mêmes identifiants ICI que sur la partie "Corporate"....est-ce pour mieux nous punir si nous disons du mal de vous ?

Passons.

On se connait, on a déjà échangé moultes fois sur le sujet.

Quand on achète une licence, on achète une licence : POINT

Vous souhaitez changer de modèle de vente en passant d'un mode boite à un mode abonnement : C'EST VOTRE PROBLEME

Vous souhaitez arrêter des serveurs dans votre infrastructure : C'EST VOTRE PROBLEME

Donc on fait comme la dernière fois : vous nous upgradez nos licences boite vers la plus petite version que vous maintenez et tout ira bien pour nous comme pour vous.

Ok ?

Merci et bonnes fêtes de fin d'année.

DT (pas content du tout)

spglinformatik

je viens de regarder sur trustpilot, je comprends mieux les nouvelles pratiques commerciales de team viewer, ils ont oublié que c'est grâce à nos abonnements de départ qu'ils ont pu monter en puissance.

regardez les avis ici : https://fr.trustpilot.com/review/www.teamviewer.com

JPLamothe

Bonjour

je trouve ça également complètement anormal. Nous avons acheté 5 licences TV10 pour accéder à nos logiciels chez nos clients. Elles sont censées être indéfiniment valides. De quel droit TeamViewer nous interdit de les utiliser pour nous forcer à les repayer à un tarif invraisemblable ?

Est-ce que Peugeot nous interdit d'utiliser notre voiture au bout de 5 ans sous prétexte qu'il voudrait nous louer son nouveau modèle ?

Merci à TeamViewer de revoir votre politique au plus vite !

arnaudalfi

Bonjour,

C'est une rupture de contrat. Ma licence est selon les termes lors de l'achat "perpétuelle". La limite réinitialisable sur appel de 10 installations était déjà très limite, mais là ils dépassent les bornes. Leurs prix sont devenus exorbitants pour les petites structures : le prix annuels est supérieur au prix de la licence achetée en V10. Supremo est 10 fois moins cher.

De 2 choses l'une : soit Teamviewer offre l'abonnement annuel à vie aux possesseurs de licences perpétuelles ce qui règle le problème contractuel des licences, soit ils indemnisent à une hauteur aussi exorbitante que leurs tarifs.

Frederico_Cardoso

INSCRIT AVEC LA COMPAGNIE TEAM VIEWER

Au milieu de la pandémie de covid19, nous sommes lésés par la société Team Viewer 10

Il n'est pas possible que la société Team Viewer me déçoive, m'obligeant à payer un abonnement pour le programme distant, étant donné que j'ai acheté à l'époque (23.04.2015) le plan de licence à vie perpétuelle, pour un montant de 1079,00 R $. (332,40 euros)

- JE NE PEUX PAS PAYER MENSUELLEMENT, JE N'AI PAS DE CONDITIONS POUR CECI - Je suis un travailleur qui a des difficultés à garder l'entreprise ouverte, en raison des impôts élevés au Brésil, je ne veux pas croire que c'est vrai! Je vais devoir demander la justice brésilienne, car cela viole totalement mon droit CONSTITUTIONNEL, car j'acquérirai une licence perpétuelle / pour toujours et non une licence valable 6 ans.

Je suis client depuis plus de 6 ans et c'est ainsi que la société Team Viewer traitera tous les utilisateurs de la licence perpétuelle? Croyons-nous tous au vendeur du produit et achetons-nous la licence à vie (perpétuelle)?

Comment vais-je faire pour servir mes clients à travers le Brésil et aussi dans d'autres pays?

J'aimerais beaucoup que l'entreprise soit au courant des utilisateurs qui ont fait confiance et aidé l'entreprise au début et que nous avons été amenés à acheter cette licence, qui à l'époque m'a coûté R $ 1079,00 (EUR 332,40) et le vendeur m'a convaincu que mon la licence n'expirerait jamais et j'aurais une licence perpétuelle.

J'espère que je ne serai pas obligé de m'inscrire, car j'ai acheté la licence perpétuelle, je n'ai pas les moyens de payer un abonnement, car mon utilisation est très simple et je n'ai pas besoin de beaucoup de fonctions.

J'attends avec impatience la position de l'entreprise et j'espère que tous les utilisateurs de licences perpétuelles pourront répandre cette indignation, car si la licence est perpétuelle et permanente, nous ne pouvons pas être obligés d'obtenir le système de signature mis en place par le visionneur d'équipe, et celui-ci existe toujours et programme est le même que celui utilisé. (Je suis complètement scandalisé et discrédité par l'intégrité de la société Team Viewer.)

Tradução para o Português Brasil:

INDIGNADO COM A EMPRESA TEAM VIEWER

Em plena pandemia de covid19, estamos sendo lesados pela empresa Team Viewer 10

Não é possível que a empresa Team Viewer vai me decepcionar, me forçando a pagar assinatura do programa remoto, sendo que comprei na época (23.04.2015) o plano de licença perpétua vitalícia, no valor de R $ 1.079,00. (Euro 332,40)

- NÃO POSSO PAGAR MENSALIDADE, NÃO TENHO CONDIÇÕES PARA ISTO - Sou um trabalhador que tem dificuldades de manter a empresa aberta, por impostos altos no Brasil, não quero acreditar que isto é verdade! Vou ter de buscar a justiça Brasileira, pois lesa totalmente o meu direito CONSTITUCIONAL, pois adiquiri uma licença perpétua / para sempre e não uma licença válida por 6 anos.

Sou cliente a mais de 6 anos e é assim que a empresa Team viewer tratará a todos usuários da licença perpétua? Todos nós acreditamos no vendedor do produto e compramos a licença vitalícia (perpétua)?

Como vou fazer para atender meus clientes em todo Brasil e também em outros Países?

Gostaria muito que a empresa se sensibilizasse para com os usuários que confiaram e ajudaram a empresa no início e que fomos levados a comprar esta licença que na época me custou 1.079,00 R $ (332,40 EUROS) eo vendedor me convenceu que a minha licença nunca iria vencer e eu teria uma licença perpétua.

Espero não ser forçado a assinar, pois comprei a licença Perpétua, não posso ficar pagando uma assinatura, sendo que o meu uso é bem simples e não preciso de muitas funções.

Aguardo a posição da empresa e espero que todos os usuários das licenças Perpétuas podem espalhar esta indignação, pois se a licença é perpétua e vitalícia, não podemos ser forçados a obtermos o sistema implementado de assinatura do visualizador da equipe, sendo que a ainda existe e programa é o mesmo usado. (Estou completamente indignado e desacreditado com a idoneidade da empresa Team Viewer.)

spglinformatik

Bonjour

vous ne m'offrez rien avec votre essai gratuit. vous me spoliez. J'ai acheté une version à vie je n'ai pas à passer dans votre système de vente au mois. C'est du vol pur et simple et une rupture de contrat. Comme les américains nous allons donc devoir effectuer une classaction ? j'attends une réponse de votre part

pascal2021

Bonjour

actuellement je possède une version 8 business installée sur un serveur windows 2000 dédié uniquement à la Hotline.

J'ai reçu un mail m'indiquant qu'à partir de janvier la version 13 sera updatée d'office. Est ce que mon serveur sous windows 2000 peut supporter votre version 13
J'ai tous les autres postes clients environ 200 qui sont en XP et qui ont la version Host 8. Puis je les laisser en version 8 et est ce que Teamviewer 13 pourra accéder à ses PC en teamviwer 8 ?

Merci pour vos réponses